當(dāng)我們計劃旅行時,我們會有很多方面的相關(guān)知識需要了解,但是有的人仍然不想過多考慮可能的疾病或事故。當(dāng)我們在數(shù)十頁的保險合同中看到費(fèi)力的術(shù)語時,誰會認(rèn)真考慮呢?每個人都會購買旅游保險嗎?有多少人能真正受益?
旅行保險一般包括醫(yī)療費(fèi)用、人身意外、事故雙倍賠償、緊急醫(yī)療運(yùn)輸、返還費(fèi)用、個人行李、行李延誤、取消旅行、旅行延誤、個人金錢和文件、個人責(zé)任等。
在中國,雖然旅游保險項目已經(jīng)運(yùn)行多年,但是目前這項業(yè)務(wù)的推廣非常緩慢。一是旅游者保險意識淡薄,二是許多旅游者認(rèn)為旅游景點(diǎn)的門票中含有保險,即使發(fā)生事故,也有旅行社攜帶。其實(shí),旅行者一旦游離規(guī)定的旅行時間或線路而遭遇風(fēng)險,后果還得自負(fù)。以上種種原因讓旅游險有時形同雞肋。這種情況在西方也很常見。
11月23日美國《邁阿密先驅(qū)報》就刊文論述,美國記者所感受到的關(guān)于旅游險消費(fèi)者容易陷入的誤區(qū)。
十有八九的投保人是不會去讀旅行保險條款的。加利福尼亞州圣迭戈的CSA旅游保護(hù)保險公司的發(fā)言人安杰拉?諾頓說,這些買了旅行意外保險的人就是覺得方便,買了一套一攬子保險項目,里面包括旅行取消或中止、醫(yī)療運(yùn)送及費(fèi)用、行李丟失或者其他意外事故。
說得沒錯,現(xiàn)在很多重量級的評論家都質(zhì)疑,為什么保險契約條款要弄得這么繁復(fù)?
今年五月號的《消費(fèi)者報告》雜志中一篇題為旅行意外險為什么我們很少需要它?也點(diǎn)到了這一點(diǎn)。于是,該美國記者就向文中提到的專家伯德?亨特詢問,亨特告訴記者一般的旅行者都能夠承受旅途中的財物損失,再說,也還有如醫(yī)療保險、財產(chǎn)保險等險種保護(hù)他們的權(quán)益,甚至刷刷信用卡也能暫時先把事故解決了。要是遇上了突發(fā)事件或緊急狀況,航空公司或者其他相關(guān)單位也會提供賠償或者繳納罰金。像我就從來沒買過旅行意外險。亨特說,他還曾是福特和卡特政府時期的聯(lián)邦保險署長(Federal Insurance Administrat)。
今年9月,哥倫比亞特區(qū)的律師和顧問杰弗里·米勒(Jeffrey Miller)在《旅游周刊》(Travel Weekly)上撰文談到了對旅游保險失去信任的問題。米勒在向保險代理人推薦旅行保險方面有15年的經(jīng)驗,因為銷售這種保險可以給保險代理人至少25%的傭金;但是在這篇文章中,他寫道,我不再認(rèn)為旅行保險是旅行的必要組成部分。
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