為了保護車主的利益，福建省保險監(jiān)督管理局近日要求規(guī)范福建省電話車險市場的秩序。據(jù)了解，福建許多財產(chǎn)保險公司都有電話車險執(zhí)照，一些傳統(tǒng)的渠道銷售員或4S店也聲稱能夠辦理電話車險，但他們通過擴大潛在的規(guī)則，如車輛損失來謀取利潤。
電話汽車保險是交通工具保險條款，由監(jiān)管部門另行批準。與保險推銷員和4S商店發(fā)行的傳統(tǒng)汽車保險單不同，遠程汽車保險單上標有電力銷售的專用字，只能通過電話渠道銷售。由于電話汽車保險省去了中間環(huán)節(jié)，價格比較優(yōu)惠，所以在傳統(tǒng)報價的基礎上可以提供高達15%的折扣。例如，如果同一輛車通過傳統(tǒng)渠道投保，適用的保險費標準是5000元，而電話渠道只有4250元。
因此，電話汽車保險近年來很受車主的歡迎。受此影響，福州經(jīng)營電話汽車保險的保險公司已接近20家。
福州一家保險公司的負責人表示保險公司業(yè)務員替車主投保電話車險，還能賺到少量提成，4S店則很難賺到錢。
熱衷推銷電話車險的保險公司業(yè)務員和維修廠，有的是為了招攬業(yè)務，有的則是希望從修車中賺錢，以彌補投保時的微利或顆粒無收。
據(jù)悉，在車輛維修過程中，有的維修廠會對車輛進行二次碰撞，擴大損失獲利。
今后不容許代投保
今后，我省將重拳出擊規(guī)范電話車險市場。福建保監(jiān)局日前下發(fā)通知要求，車險電銷業(yè)務必須在經(jīng)保監(jiān)會審批的特定電銷職場內(nèi)，由電銷坐席人員使用統(tǒng)一的電銷專用呼入和呼出服務號碼以直銷形式集中經(jīng)營，除此之外，不得再有其他的經(jīng)營方式。通知還明確，各家公司不得通過電銷坐席人員之外的其他人員（含業(yè)務員）、保險中介機構(gòu)或其他外部機構(gòu)代替投保人呼入或接聽電話，以變相經(jīng)營車險電銷業(yè)務。
一些傳統(tǒng)渠道的銷售人員或4S店鋪所謂的辦理電話車險，其實存在著侵犯消費者權(quán)益的欺騙行為。因此，福建省將重點規(guī)范電話車保險市場，以更好地保護消費者的利益。
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