案例一:一名晚上隨團(tuán)前往泰國(guó)的上海游客被當(dāng)?shù)匾惠v摩托車(chē)撞倒后被送往醫(yī)院。他在國(guó)外去世。后來(lái),造成事故的摩托車(chē)車(chē)主被抓獲,死者家屬得到成功賠償。
同時(shí),這些家庭成員要求上海一家旅行社賠償。原因是,這名旅行者在與該組織一起去泰國(guó)旅行時(shí)死于車(chē)禍。旅行社堅(jiān)稱(chēng),死者自由旅行時(shí)遭遇了交通事故,旅行社責(zé)任保險(xiǎn)不包括在內(nèi)。然而,由于該游客是旅行社的熟人,因此他在旅行前沒(méi)有簽署任何旅行合同,也沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)旅行意外保險(xiǎn)。最后,由于旅行社的失敗,旅行社支付了80萬(wàn)元。
案例二:住在楊浦區(qū)的兄弟姐妹一起出國(guó)旅游。當(dāng)他們注冊(cè)時(shí),旅行社通知他們發(fā)送保險(xiǎn)。因此,兄弟姐妹不買(mǎi)任何旅行保險(xiǎn)。不幸的是,當(dāng)參加一個(gè)可選的潛水計(jì)劃,不會(huì)游泳的姐姐嗆了水,而此時(shí)她所在水域下面恰好是一條深溝,姐姐不幸身亡。因?yàn)橛兴捅kU(xiǎn)的承諾,回國(guó)后,弟弟向旅行社索賠,此時(shí),旅行社才說(shuō)明送的是本該就是旅行社購(gòu)買(mǎi)的旅行社責(zé)任險(xiǎn),自選活動(dòng)不在理賠范圍。然而,最終法庭認(rèn)定,旅行社沒(méi)有事先告知所送保險(xiǎn)險(xiǎn)種,當(dāng)?shù)芈糜谓哟藛T沒(méi)有說(shuō)明潛水項(xiàng)目參與者需會(huì)游泳,沒(méi)有告知潛水區(qū)域有深溝,旅行社有賠償責(zé)任。
案例三:上海游客呂先生參加北歐四國(guó)游,某日在芬蘭一酒店用自助早餐時(shí),呂先生隨身的一個(gè)裝有護(hù)照、現(xiàn)金、機(jī)票的小包被盜,損失慘重。然而呂先生所購(gòu)買(mǎi)的旅游意外險(xiǎn)中承保范圍不包含財(cái)產(chǎn)被盜被搶?zhuān)罱K只能自己承擔(dān)所有損失,隨后的游程也悶悶不樂(lè)。身帶大量現(xiàn)金的中國(guó)游客日益成為海外小偷的目標(biāo),但很少有出國(guó)旅游的中國(guó)游客購(gòu)買(mǎi)承保范圍含財(cái)產(chǎn)損失在內(nèi)的旅行險(xiǎn),來(lái)為自己隨身財(cái)物保險(xiǎn)。
案例四:例如,廣州的一家大型旅行社集團(tuán)去了澳大利亞,到達(dá)了目的地,并停留在海邊的度假勝地。根據(jù)行程安排,入住當(dāng)天我們將在海邊游泳,然后第二天去其他地方旅游。不巧的是,在到達(dá)當(dāng)天便有臺(tái)風(fēng)即將到來(lái)的預(yù)警,當(dāng)時(shí)帶隊(duì)導(dǎo)游警告所有游客不準(zhǔn)下海游泳。其中有兩個(gè)游客沒(méi)有聽(tīng)從導(dǎo)游的勸告在自由活動(dòng)時(shí)間私自下海,結(jié)果被臺(tái)風(fēng)卷走,后來(lái)尸體找到并證實(shí)死亡。由于這兩位游客事先沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)旅游人身意外傷害險(xiǎn),旅行社也沒(méi)有相關(guān)責(zé)任。旅行社責(zé)任險(xiǎn)不起任何作用,因此,死者的家屬事后沒(méi)有得到任何賠償。
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