前兩年,一家旅行社在組織旅游活動中,游客在海灘游泳時意外身亡。盡管保險公司為其賠償了旅游意外傷亡保險金,但遇難游客的家屬仍把旅行社告上法庭。經(jīng)審理,法院判決旅行社又分別為遇據(jù)介紹,目前旅行社普遍實行的是關(guān)于旅行社組織旅游,應(yīng)當(dāng)為旅游者辦理旅游意外保險的規(guī)定。此規(guī)定執(zhí)行4年以來,在很大程度上保障了旅游者的人身安全,減少了由于偶發(fā)事故引起的重大投訴,從經(jīng)濟(jì)上保證了事故善后處理的順利進(jìn)行。

但時過境遷,由于旅游意外保險是由人壽保險公司獨(dú)家經(jīng)營的,在我國財產(chǎn)和人壽保險分業(yè)經(jīng)營后,旅游意外保險已不囊括游客的財產(chǎn)保險了。再加上目前旅游意外保險自身定位不清,不同的保險公司對這項業(yè)務(wù)有不同的條款和解釋,如游客在旅行途中因意外事故引起人身傷亡、急性病死亡、死亡處理費(fèi)或遺體遣返費(fèi)、游客所攜帶的行李丟失、損壞、被盜以及由第三者責(zé)任引起的賠償?shù)?在認(rèn)定上均不統(tǒng)一。

有的保險公司將急病意外死亡局限于冠心病發(fā)作等,而痢疾、發(fā)燒、重感冒、甲肝、癲癇發(fā)作、各種急性炎癥等一律不算。甚至有的旅客貴重物品丟失、途中被搶劫等均不在承保之列。因而,游客出險獲得保險賠償后,仍然追究旅行社的責(zé)任,經(jīng)常出現(xiàn)旅行社、保險公司、旅游者三方尷尬的局面。

目前保險公司對不參加旅行社的個人旅游者不辦理旅游意外保險業(yè)務(wù),使得許多自助或半自助旅游者享受不到保險的權(quán)益。

為了規(guī)范和發(fā)展旅游保險市場,國家旅游局規(guī)定,從9月1日起,將按新的《旅行社投保責(zé)任保險規(guī)定》執(zhí)行。據(jù)了解,此舉有三個重要變化。

一是旅行社將由原來給游客投保變?yōu)榻o自己投保,也就是說,按過去旅行社實行的旅游意外保險,被保險人和受益人都是旅游者本人,旅行社只是充當(dāng)了保險代理人的角色。而將要實行的旅游責(zé)任保險是旅行社為自己投的一份保險,即被保險人換位。如果因旅行社的過失或疏忽造成旅游者人身傷亡或財產(chǎn)損失時,保險公司為旅行社承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,解除了旅行社的后顧之憂。

二是保障范圍有所擴(kuò)大。以前旅游者通過投保旅游意外傷害保險,只能得到人身險賠償。旅行社投保責(zé)任險后,不僅旅游者的財產(chǎn)損失得到了保障,而且對人身險也有新的規(guī)定。即國內(nèi)旅游者每人賠償限額不低于8萬元；入境、出境旅游每人責(zé)任賠償限額不低于人民幣16萬元,這無疑對游客來說是件好事。

三是組團(tuán)社和地接社均要投保。