前兩年,一家旅行社在組織旅游活動(dòng)中,游客在海灘游泳時(shí)意外身亡。盡管保險(xiǎn)公司為其賠償了旅游意外傷亡保險(xiǎn)金,但遇難游客的家屬仍把旅行社告上法庭。經(jīng)審理,法院判決旅行社又分別為遇據(jù)介紹,目前旅行社普遍實(shí)行的是關(guān)于旅行社組織旅游,應(yīng)當(dāng)為旅游者辦理旅游意外保險(xiǎn)的規(guī)定。此規(guī)定執(zhí)行4年以來(lái),在很大程度上保障了旅游者的人身安全,減少了由于偶發(fā)事故引起的重大投訴,從經(jīng)濟(jì)上保證了事故善后處理的順利進(jìn)行。

但時(shí)過(guò)境遷,由于旅游意外保險(xiǎn)是由人壽保險(xiǎn)公司獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的,在我國(guó)財(cái)產(chǎn)和人壽保險(xiǎn)分業(yè)經(jīng)營(yíng)后,旅游意外保險(xiǎn)已不囊括游客的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)了。再加上目前旅游意外保險(xiǎn)自身定位不清,不同的保險(xiǎn)公司對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)有不同的條款和解釋,如游客在旅行途中因意外事故引起人身傷亡、急性病死亡、死亡處理費(fèi)或遺體遣返費(fèi)、游客所攜帶的行李丟失、損壞、被盜以及由第三者責(zé)任引起的賠償?shù)?在認(rèn)定上均不統(tǒng)一。

有的保險(xiǎn)公司將急病意外死亡局限于冠心病發(fā)作等,而痢疾、發(fā)燒、重感冒、甲肝、癲癇發(fā)作、各種急性炎癥等一律不算。甚至有的旅客貴重物品丟失、途中被搶劫等均不在承保之列。因而,游客出險(xiǎn)獲得保險(xiǎn)賠償后,仍然追究旅行社的責(zé)任,經(jīng)常出現(xiàn)旅行社、保險(xiǎn)公司、旅游者三方尷尬的局面。

目前保險(xiǎn)公司對(duì)不參加旅行社的個(gè)人旅游者不辦理旅游意外保險(xiǎn)業(yè)務(wù),使得許多自助或半自助旅游者享受不到保險(xiǎn)的權(quán)益。

為了規(guī)范和發(fā)展旅游保險(xiǎn)市場(chǎng),國(guó)家旅游局規(guī)定,從9月1日起,將按新的《旅行社投保責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》執(zhí)行。據(jù)了解,此舉有三個(gè)重要變化。

一是旅行社將由原來(lái)給游客投保變?yōu)榻o自己投保,也就是說(shuō),按過(guò)去旅行社實(shí)行的旅游意外保險(xiǎn),被保險(xiǎn)人和受益人都是旅游者本人,旅行社只是充當(dāng)了保險(xiǎn)代理人的角色。而將要實(shí)行的旅游責(zé)任保險(xiǎn)是旅行社為自己投的一份保險(xiǎn),即被保險(xiǎn)人換位。如果因旅行社的過(guò)失或疏忽造成旅游者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失時(shí),保險(xiǎn)公司為旅行社承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,解除了旅行社的后顧之憂。

二是保障范圍有所擴(kuò)大。以前旅游者通過(guò)投保旅游意外傷害保險(xiǎn),只能得到人身險(xiǎn)賠償。旅行社投保責(zé)任險(xiǎn)后,不僅旅游者的財(cái)產(chǎn)損失得到了保障,而且對(duì)人身險(xiǎn)也有新的規(guī)定。即國(guó)內(nèi)旅游者每人賠償限額不低于8萬(wàn)元；入境、出境旅游每人責(zé)任賠償限額不低于人民幣16萬(wàn)元,這無(wú)疑對(duì)游客來(lái)說(shuō)是件好事。

三是組團(tuán)社和地接社均要投保。