由于冰島火山爆發(fā)的影響，不斷從冰島漂移至歐洲的火山灰致使英國大部分的航班停飛，數(shù)以千計(jì)的航班被迫取消。旅客的出行計(jì)劃因此擱置,致使保險(xiǎn)公司也面臨大量索賠。

盡管大部分航空公司都同意退還機(jī)票等費(fèi)用，或者為乘客重新預(yù)定新的航班，不少旅客仍然會(huì)遭受額外的損失包括住宿費(fèi)用、汽車租賃費(fèi)等旅行相關(guān)費(fèi)用。而且，由于火山灰影響未來持續(xù)時(shí)間的不確定性(可能若干天甚至幾十天)，許多旅客寧可選擇退還機(jī)票等費(fèi)用，而不是延遲旅游計(jì)劃〗空公司不但要對(duì)費(fèi)用部分作出賠償，除此之外，他們還要為滯留旅客提供普通住宿和食物。旅游保險(xiǎn)公司也同時(shí)面對(duì)旅客和航空公司的大量索賠要求。

針對(duì)目前的情況，旅游保險(xiǎn)公司表示,這是由于自然災(zāi)害引發(fā)的事故，并沒有標(biāo)準(zhǔn)化的賠償先例可以參照，賠償細(xì)則的制定還在商議中。小型的保險(xiǎn)公司旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)量少，通常不對(duì)汽車租賃等附帶損失進(jìn)行賠償。截至當(dāng)前，只有少數(shù)的旅游保險(xiǎn)公司明確表示愿意承擔(dān)住宿、租賃費(fèi)用等這些附帶損失部分的賠償責(zé)任。一些保險(xiǎn)公司表明他們會(huì)將火山灰事故看作是惡劣天氣的影響，并據(jù)此制定賠付策略。保險(xiǎn)公司提示乘客，首先要應(yīng)該仔細(xì)核查自己的旅游保險(xiǎn)單，然后同旅游保險(xiǎn)公司商議，確定在此次火山灰延飛事故中能得到的相應(yīng)保障。

那些計(jì)劃在未來幾天旅游的人也將面對(duì)保險(xiǎn)問題。如果他們是在4月14日之后才購買旅游保險(xiǎn)，就不會(huì)得到因?yàn)榛鹕奖l(fā)導(dǎo)致旅行計(jì)劃擱淺而進(jìn)行的賠償(根據(jù)保險(xiǎn)條例，被保險(xiǎn)人不能對(duì)已經(jīng)發(fā)生的事故投保)。所以提示旅客注意，一旦制定好旅游計(jì)劃，最好及時(shí)購買旅游保險(xiǎn)。

火山灰造成的延飛事故，致使數(shù)以萬計(jì)的旅客遭受損失。旅游保險(xiǎn)公司同時(shí)面臨巨額的索賠要求，這也是對(duì)保險(xiǎn)公司償付能力的考驗(yàn)。目前，由于火山灰事故的影響，quinn保險(xiǎn)公司(提供機(jī)動(dòng)車、房屋、商業(yè)和健康保險(xiǎn))出現(xiàn)近2億歐元的赤字，償付能力嚴(yán)重不足。償付能力不足的影響在英國早有先例。1983年，愛爾蘭機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)公司pmpa由于償付能力不足而破產(chǎn)。在當(dāng)時(shí)，pmpa是愛爾蘭最大的機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)公司，市場份額高達(dá)70%，然而，由于缺乏相關(guān)的費(fèi)用監(jiān)管，使它無力面對(duì)重大事故的沖擊。

針對(duì)目前旅客的索賠申請(qǐng)，多數(shù)保險(xiǎn)公司決定在能力范圍內(nèi)，竭力應(yīng)對(duì)賠付要求，幫助旅客共渡難關(guān)。有公司表示，盡管火山灰事故的賠償責(zé)任并沒有明確體現(xiàn)在保險(xiǎn)合約中，在這個(gè)特殊的時(shí)刻，他們將為由于此次事故而發(fā)生損失的旅客提供保險(xiǎn)。