近日,市民賀小姐收到保險(xiǎn)公司電銷人員的電話,表示由于VIp客戶回饋所以免費(fèi)獲得了一份意外險(xiǎn)保單。接完電話,賀小姐很納悶,天下沒有免費(fèi)的午餐,對于保險(xiǎn)公司免費(fèi)贈(zèng)送的這份保單,我究竟是該信還是不相信呢?
記者從保險(xiǎn)代理人處了解到,臨近年尾,有很多保險(xiǎn)公司都推出的了免費(fèi)送保險(xiǎn)的活動(dòng),那這樣的保險(xiǎn)究竟該不該要呢?
保險(xiǎn)公司免費(fèi)贈(zèng)險(xiǎn)當(dāng)中到底有什么玄機(jī)?記者了解到,保險(xiǎn)公司一方面是為了降低宣傳成本,另一方面是通過贈(zèng)送保險(xiǎn)與客戶建立聯(lián)系,獲得更加詳細(xì)的客戶資料,搭建一個(gè)較為全面的客戶庫。保險(xiǎn)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,只要是公司正式免費(fèi)贈(zèng)送的有限保單在承保的時(shí)間內(nèi)發(fā)生事故與普通的保單一樣按條款正常理賠。
消費(fèi)者:
短期有限的免費(fèi)保障
市民陳先生就在前不久接受了一家大型保險(xiǎn)公司的免費(fèi)保單,據(jù)介紹,電銷人員只是簡單的詢問客戶的生日與聯(lián)系方式等信息之后,陳先生就收到了保險(xiǎn)公司發(fā)來的短信,顯示尊敬的客戶,您已獲得由我司承保的《出行無憂意外保障計(jì)劃》,保單號為***,您可登錄網(wǎng)站進(jìn)行查詢驗(yàn)證。
在撥打了保險(xiǎn)公司的統(tǒng)一電話查詢后,陳先生確實(shí)查到了該份保單,保障3個(gè)月,最高身故保障為10萬元。
記者了解到,保險(xiǎn)公司會(huì)免費(fèi)推出一些簡易的短期意外險(xiǎn)產(chǎn)品,主動(dòng)讓消費(fèi)者接觸與體驗(yàn)保險(xiǎn)。有保險(xiǎn)公司曾與一些知名網(wǎng)站舉辦團(tuán)購合作推出的0元選購保險(xiǎn)活動(dòng),以團(tuán)購形式推出的保險(xiǎn)體驗(yàn)活動(dòng)。據(jù)介紹,免費(fèi)贈(zèng)送的對象通常分為兩類:第一類是曾經(jīng)在該保險(xiǎn)公司投保過的消費(fèi)者,保險(xiǎn)公司為了回饋老客戶贈(zèng)送保險(xiǎn);還有一類是從未在該保險(xiǎn)公司消費(fèi)過的市民,保險(xiǎn)公司為開發(fā)新客戶使用的一種營銷手段。
業(yè)內(nèi)人士告訴記者,免費(fèi)贈(zèng)送的保險(xiǎn)以意外險(xiǎn)居多。與普通購買的保險(xiǎn)相比,免費(fèi)贈(zèng)送的意外險(xiǎn)通常期限較短,一般為三個(gè)月或者半年,且險(xiǎn)種也有限制,有的意外險(xiǎn)只針對航空造成的意外殘疾與身故,而有的意外險(xiǎn)只針對乘坐公共交通所造成的傷殘,而通常當(dāng)中不包括醫(yī)療保障部分。
專家分析,保險(xiǎn)公司主動(dòng)推銷免費(fèi)保險(xiǎn)旨在市場推廣,積累客戶信息,獲得更多投保人的資料,以便今后進(jìn)一步跟進(jìn),也不排除其追加銷售其他的產(chǎn)品。電銷人員表示,因?yàn)榇蚰吧娫捦其N保險(xiǎn),一般都會(huì)直接被拒絕,但是假使說免費(fèi)贈(zèng)送保險(xiǎn),那么有很多人就愿意一聽了。
專家:警惕信息泄露
有****網(wǎng)專家提醒消費(fèi)者,要警惕一些電銷渠道明為贈(zèng)送保險(xiǎn),暗地套個(gè)人信息的做法。保險(xiǎn)專家表示,消費(fèi)者在收到此類電話時(shí)應(yīng)注意查看撥打號碼來源,正規(guī)的保險(xiǎn)公司的電銷渠道顯示號碼都是公司總部統(tǒng)一號碼,防止一些不法人員套取個(gè)人詳細(xì)資料。消費(fèi)者在收到保險(xiǎn)公司保單確認(rèn)的短信后也可以去公司官網(wǎng)查詢或者撥打統(tǒng)一客服電話查看保單詳情。另外,消費(fèi)者可以先詢問清楚保險(xiǎn)代理人資格證號碼,然后通過保監(jiān)局網(wǎng)站、保險(xiǎn)公司網(wǎng)站或客服電話查詢一下是否確有其人,以了解事件的真假。
要了解保單承保公司
對于有意接受免費(fèi)保單的市民,專家表示,首先應(yīng)該了解保單的承保公司;其次,需要了解保單的性質(zhì),比如意外險(xiǎn),究竟是交通意外保險(xiǎn)、綜合意外保險(xiǎn),還是單純的航空意外險(xiǎn);再者就是保障期限長度。同時(shí),市民也應(yīng)該了解怎樣申請理賠,憑哪些材料才可獲得理賠。
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