來(lái)自各財(cái)險(xiǎn)公司的信息顯示，車(chē)險(xiǎn)事故中，單車(chē)事故占到近50%的比重，而新手司機(jī)的單車(chē)事故出險(xiǎn)率更是占全部單車(chē)事故的80%以上。天平車(chē)險(xiǎn)理賠部一位負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，發(fā)生單車(chē)事故后，很多新手駕駛員會(huì)因?yàn)槌醮纬鲭U(xiǎn)產(chǎn)生緊張或急躁的情緒，或者因?yàn)椴涣私鈭?bào)案流程，從而采取了不當(dāng)?shù)奶幹么胧?。如新手駕駛員在遇到非道路單車(chē)事故時(shí)，經(jīng)常因報(bào)案不及時(shí)，給后續(xù)索賠造成困難。

48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司報(bào)案

因很多非道路單車(chē)事故不影響駕駛性能，車(chē)主喜歡將多次非道路單車(chē)事故合并報(bào)案。據(jù)了解，保險(xiǎn)合同通常約定客戶(hù)出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，超過(guò)這個(gè)時(shí)限，往往很難獲得保險(xiǎn)賠償。

天平車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)家因此提醒新手車(chē)主，幾乎所有財(cái)險(xiǎn)公司都強(qiáng)調(diào)車(chē)輛出險(xiǎn)后，客戶(hù)要在48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，一事故一報(bào)。如果積累報(bào)案，有些事故超過(guò)了報(bào)案時(shí)限，因車(chē)漆銹蝕或無(wú)法查勘現(xiàn)場(chǎng)，保險(xiǎn)公司無(wú)法定損，也就不能理賠。

據(jù)了解，為了車(chē)主理賠方便、及時(shí)，財(cái)險(xiǎn)公司大都提供了方便、快捷的理賠通道。如天平保險(xiǎn)會(huì)提供車(chē)險(xiǎn)管家服務(wù)，由專(zhuān)人解答客戶(hù)遇到的問(wèn)題，并全程跟蹤理賠案件，并提供上門(mén)收單服務(wù)。客戶(hù)只需一個(gè)電話，就可以辦理報(bào)案理賠手續(xù)，整個(gè)理賠過(guò)程更加便捷、快速。

要及時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警

上海的徐先生早上駕車(chē)在小區(qū)內(nèi)轉(zhuǎn)彎時(shí)，車(chē)輛不慎撞到小區(qū)圍墻，造成左前保險(xiǎn)杠剮擦油漆剝落，同時(shí)造成左前輪上方輕度凹陷。因車(chē)輛不影響行駛，等到保險(xiǎn)公司查勘人員到現(xiàn)場(chǎng)查勘定損后，徐先生沒(méi)有詳細(xì)了解后續(xù)處理流程，就趕去公司上班。

因工作繁忙，徐先生直到事故發(fā)生后第三天上午才安排出時(shí)間去4S店修車(chē)。4S店事故接待員收集車(chē)險(xiǎn)報(bào)案材料并讓徐先生出具事故證明時(shí)，徐先生才發(fā)現(xiàn)少了一個(gè)報(bào)警程序。缺少事故證明，徐先生也就無(wú)法進(jìn)行后續(xù)索賠，只能自己掏腰包付修理費(fèi)。

從汽車(chē)4S店提供的信息表明，經(jīng)常有車(chē)主因錯(cuò)過(guò)報(bào)警時(shí)限而導(dǎo)致無(wú)法理賠。天平車(chē)險(xiǎn)理賠專(zhuān)家介紹說(shuō)，各地的單車(chē)事故報(bào)警流程有細(xì)節(jié)差異，但基本都要求當(dāng)場(chǎng)報(bào)案或24小時(shí)內(nèi)報(bào)案。以上海市為例，一般做法是，沒(méi)有造成物損的單車(chē)事故，駕駛?cè)藥Ш民{駛證和行駛證，先去小區(qū)物業(yè)或者居委會(huì)開(kāi)具證明，然后再到轄區(qū)派出所開(kāi)具證明，整個(gè)過(guò)程不能超過(guò)24小時(shí)。不及時(shí)報(bào)警，派出所將無(wú)法出具事故證明。