去年暖氣開始時，房子被爆裂的暖氣管淹沒了。后來，供暖公司的維修人員說，公司為每個家庭投保，保險公司將賠償。但出乎意料的是，今年的取暖期已經(jīng)過去10多天，賠償金尚未被拍攝，業(yè)主陸先生告訴記者他的痛苦。
去年11月初，當(dāng)暖氣開始時，暖氣開始滴水，一家人趕到南沙鍋爐房維修工家里修理。結(jié)果，不知怎么的，水爆發(fā)了，房子被淹了。事發(fā)后，負責(zé)供暖的南沙鍋爐房負責(zé)人告訴他，正常交的供暖費中都包含保險費，供暖公司已為每家住戶投了保。當(dāng)天，他們?yōu)閰蜗壬蚁虮ｋU公司進行了申報。隨后，保險人員來到呂先生家，對損失情況進行了查看，定損額為900多元。
出乎意料，這是一年。同時，陸先生多次到鍋爐房詢問有關(guān)保險賠償?shù)膯栴}，對方總是說賠償沒有下降。當(dāng)供暖期結(jié)束時，鍋爐房將會是空的。陸先生不得不等到今年暖氣期開始再問。答案仍然是，賠償金沒有下來。
據(jù)南沙鍋爐房一位工作人員聲明，賠償款還沒有到賬。他介紹，去年需保險理賠的不止呂先生一家，有五六家，共計5000余元。目前，保險公司只劃撥了2000多元，至于為何未發(fā)剩余的錢，該工作人員稱不清楚。
隨后通過小區(qū)物業(yè)管理中心聯(lián)系到了鍋爐房的劉站長，他說：我們必須等全部賠償款到位后，再按照明細分發(fā)給住戶。為保證公平，他們也只能等著，絕不存在鍋爐房把賠償款私自克扣的情況。我一天打不下30個電話，催保險公司劃撥賠償款。對于居民的不理解，他感到很冤枉。
保險理賠無時限，供熱辦也沒轍
鍋爐房投保的保險公司，工作人員鐘先生表示，近日，保險公司剛把最后一筆錢匯入鍋爐房的賬戶中。不過，隨后與劉站長取得聯(lián)系時，劉站長核實賬戶后稱此次只匯入1200多元，加上去年陸續(xù)給付的共計3800元，仍差1200多元。對此，鐘先生稱，可能是系統(tǒng)上滯后造成的，但無論如何這兩天也一定能解決。
市供熱局提出了保險索賠期限，稱保險索賠屬于保險公司的兩種制度，完全不能管理其他人。工作人員說，沒有明確的保險索賠期限，他們只能敦促供熱公司盡快解決這類投訴，沒有更好的辦法。
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