一、案例簡(jiǎn)介：
某工地因暴雨導(dǎo)致其項(xiàng)目上的臨建及材料泡水受損，客戶(hù)第一時(shí)間進(jìn)行施救并重新采購(gòu)材料安裝使用。半個(gè)月后客戶(hù)公司內(nèi)部會(huì)議時(shí)提到，有購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)需要報(bào)保險(xiǎn)進(jìn)行賠償，保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后前往現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)均已修復(fù)，無(wú)法核實(shí)第一時(shí)間出險(xiǎn)時(shí)的損失情況，客戶(hù)也沒(méi)有對(duì)第一現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照。在了解相關(guān)情況后保險(xiǎn)公司以無(wú)法核實(shí)損失情況進(jìn)行拒賠。
二、案例分析：
像此類(lèi)險(xiǎn)種對(duì)理賠調(diào)查的時(shí)效性要求較高，按照該保險(xiǎn)合同條款要求：出險(xiǎn)后必須在48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，否則由于延遲報(bào)案導(dǎo)致?lián)p失無(wú)法核定的部分由客戶(hù)自行承擔(dān)，由于該客戶(hù)沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司而是半個(gè)月后再報(bào)案，且沒(méi)有對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照留存，損失無(wú)法核查，只能客戶(hù)自行承擔(dān)。
三、風(fēng)險(xiǎn)提示：
購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)后，建議多查閱了解保險(xiǎn)條款，不同保險(xiǎn)之間對(duì)保險(xiǎn)報(bào)案時(shí)間有差異。當(dāng)發(fā)現(xiàn)損失后需第一時(shí)間核查有沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)相關(guān)保險(xiǎn)，如有購(gòu)買(mǎi)需在保險(xiǎn)合同約定時(shí)間內(nèi)報(bào)案，保險(xiǎn)公司以便聯(lián)系客戶(hù)了解損失情況，并引導(dǎo)客戶(hù)施救及告知相關(guān)索賠要求，在了解情況后會(huì)與客戶(hù)約好時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)查勘清點(diǎn)，減少損失擴(kuò)大，以及時(shí)更好得到有效的賠償保障。
