案例介紹

劉先生駕車途中因避讓行人發(fā)生碰撞，導(dǎo)致左臂受傷入院治療。在醫(yī)院期間，一位自稱“保險(xiǎn)中介”的張女士主動(dòng)接觸劉先生，表示可以“代理維權(quán)”，并承諾能爭(zhēng)取到遠(yuǎn)高于實(shí)際損失的賠償。劉先生因不熟悉理賠流程，又希望盡快處理，便與其簽訂了全權(quán)代理協(xié)議。

治療結(jié)束后，張女士代劉先生向保險(xiǎn)公司提出索賠，主張按9級(jí)傷殘標(biāo)準(zhǔn)賠付，保險(xiǎn)公司審核后發(fā)現(xiàn)劉先生傷情不符合評(píng)殘標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實(shí)際材料出具了理賠方案。因未能滿足預(yù)期金額，張女士便多次向保險(xiǎn)公司施壓。在協(xié)商未果后，案件進(jìn)入訴訟程序。

法院審理過(guò)程中，劉先生經(jīng)指定鑒定機(jī)構(gòu)重新評(píng)定，結(jié)果顯示其傷勢(shì)未達(dá)到傷殘等級(jí)。法院最終判決支持保險(xiǎn)公司原理賠方案。劉先生不僅未獲得所謂“高額賠償”，還需承擔(dān)訴訟費(fèi)、鑒定費(fèi)及高額代理費(fèi)。

案情分析

本案中，劉先生因不熟悉保險(xiǎn)理賠流程，輕信非法中介承諾，不僅未能獲得高額賠償，還造成了額外損失。這反映出以下常見風(fēng)險(xiǎn)：

1. 信息不對(duì)稱引發(fā)信任誤區(qū)：消費(fèi)者往往對(duì)理賠流程、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)不了解，易被非法中介誤導(dǎo)，將其視為“綠色通道”。

2. 利益誘惑掩蓋潛在風(fēng)險(xiǎn)：非法中介常以“保證獲賠”“金額翻倍”為誘餌，利用消費(fèi)者維權(quán)心切的心理，誘導(dǎo)簽訂不平等代理協(xié)議。

風(fēng)險(xiǎn)提示

為更好維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，避免遭遇類似陷阱，在此提醒大家：

1. 拒絕高額承諾誘惑：警惕“包贏”“快速賠付”“高額賠償”等話術(shù)，拒絕“代理維權(quán)”的中介人員。

2. 保護(hù)個(gè)人敏感信息：不透露個(gè)人保單、身份證、銀行卡等重要信息，不輕易簽署授權(quán)協(xié)議。

3. 選擇正規(guī)維權(quán)渠道：出險(xiǎn)后主動(dòng)聯(lián)系保險(xiǎn)公司，按照保司指引處理。如對(duì)理賠結(jié)果有異議，首先與保險(xiǎn)公司溝通，或向當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會(huì)等正規(guī)機(jī)構(gòu)求助，依法理性維權(quán)。