電話銷售保險擾民現(xiàn)象在各地屢禁不止,這已經(jīng)成為一個社會問題,同時也嚴重影響了保險行業(yè)的聲譽和形象。上周四下午,廣東省保監(jiān)局有關負責人在第三季度新聞通氣會上透露,廣東上月已經(jīng)啟用保險業(yè)電話營銷禁撥平臺,以解決保險業(yè)電話銷售擾民問題。市民只要登錄專門的網(wǎng)站,將自己的手機號碼登記之后,即可屏蔽保險公司的電話銷售；消費者也可設定禁撥期限,可選中界面上想要屏蔽的保險公司的圖標。廣東省保監(jiān)局將定期巡查,消費者已經(jīng)設定電話禁撥的電話號碼,如果保險公司電銷業(yè)務員還繼續(xù)撥打,將視情節(jié)輕重給予相應處罰。自去年廈門、北京等地保險電話銷售禁撥平臺相繼開通后,各地也開始紛紛效仿建立電話銷售禁呼平臺。 據(jù)了解,各地的禁撥平臺對于呼叫時間也進行了嚴格限定,對續(xù)?？蛻舻暮舫鰰r間不得早于保單到期日前40天；各公司還應當制定合理的呼叫時間,切實避免打擾接聽客戶的正常工作生活。對此,廣東省保監(jiān)局有關負責人介紹說,目前廣東禁撥平臺還在試運行階段,市民了解此信息的還在少數(shù)。市民要自己登錄手機號碼才能屏蔽保險公司的電話銷售,大多數(shù)市民還不是很清楚。因此,效果如何,還不好測算。保險銷售呼叫時間有明確規(guī)定去年,中國保監(jiān)會專門針對財產(chǎn)險發(fā)布了《規(guī)范財產(chǎn)保險公司電話營銷業(yè)務市場秩序禁止電話營銷擾民有關事項的通知》（下稱《通知》）。 《通知》中要求：各公司應當在經(jīng)審批的電銷職場,使用統(tǒng)一的電銷專用呼入和呼出服務號碼；以直銷形式自主經(jīng)營電銷業(yè)務,不得私設分職場或呼叫中心,不得委托、雇傭非電銷坐席人員或外部機構經(jīng)營電銷業(yè)務；各公司應當完善電話號碼屏蔽制度,建立行業(yè)“禁呼名單”共享機制；對明確表示不投?；蚓芙^繼續(xù)接聽電話的,保險公司應當通過技術手段對有關電話號碼進行屏蔽；各公司應當與行業(yè)共享“禁呼名單”數(shù)據(jù)庫,對其他公司確定屏蔽的電話號碼,屏蔽期間各公司都不得再次呼出。啟用保險業(yè)電話營銷禁撥平臺內容消費者登錄專門的網(wǎng)站,將自己的手機號碼登記之后,即可屏蔽保險公司的電話銷售；消費者可設定禁撥期限,可選中界面上想要屏蔽的保險公司的圖標；廣東省保監(jiān)局將定期巡查,消費者已經(jīng)設定電話禁撥的電話號碼,如果保險公司電銷業(yè)務員還繼續(xù)撥打,將視情節(jié)輕重給予相應處罰。