電話銷售保險(xiǎn)擾民現(xiàn)象在各地屢禁不止,這已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)問題,同時(shí)也嚴(yán)重影響了保險(xiǎn)行業(yè)的聲譽(yù)和形象。上周四下午,廣東省保監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人在第三季度新聞通氣會(huì)上透露,廣東上月已經(jīng)啟用保險(xiǎn)業(yè)電話營銷禁撥平臺(tái),以解決保險(xiǎn)業(yè)電話銷售擾民問題。市民只要登錄專門的網(wǎng)站,將自己的手機(jī)號(hào)碼登記之后,即可屏蔽保險(xiǎn)公司的電話銷售；消費(fèi)者也可設(shè)定禁撥期限,可選中界面上想要屏蔽的保險(xiǎn)公司的圖標(biāo)。廣東省保監(jiān)局將定期巡查,消費(fèi)者已經(jīng)設(shè)定電話禁撥的電話號(hào)碼,如果保險(xiǎn)公司電銷業(yè)務(wù)員還繼續(xù)撥打,將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。自去年廈門、北京等地保險(xiǎn)電話銷售禁撥平臺(tái)相繼開通后,各地也開始紛紛效仿建立電話銷售禁呼平臺(tái)。 據(jù)了解,各地的禁撥平臺(tái)對(duì)于呼叫時(shí)間也進(jìn)行了嚴(yán)格限定,對(duì)續(xù)?？蛻舻暮舫鰰r(shí)間不得早于保單到期日前40天；各公司還應(yīng)當(dāng)制定合理的呼叫時(shí)間,切實(shí)避免打擾接聽客戶的正常工作生活。對(duì)此,廣東省保監(jiān)局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說,目前廣東禁撥平臺(tái)還在試運(yùn)行階段,市民了解此信息的還在少數(shù)。市民要自己登錄手機(jī)號(hào)碼才能屏蔽保險(xiǎn)公司的電話銷售,大多數(shù)市民還不是很清楚。因此,效果如何,還不好測算。保險(xiǎn)銷售呼叫時(shí)間有明確規(guī)定去年,中國保監(jiān)會(huì)專門針對(duì)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)布了《規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話營銷業(yè)務(wù)市場秩序禁止電話營銷擾民有關(guān)事項(xiàng)的通知》（下稱《通知》）。 《通知》中要求：各公司應(yīng)當(dāng)在經(jīng)審批的電銷職場,使用統(tǒng)一的電銷專用呼入和呼出服務(wù)號(hào)碼；以直銷形式自主經(jīng)營電銷業(yè)務(wù),不得私設(shè)分職場或呼叫中心,不得委托、雇傭非電銷坐席人員或外部機(jī)構(gòu)經(jīng)營電銷業(yè)務(wù)；各公司應(yīng)當(dāng)完善電話號(hào)碼屏蔽制度,建立行業(yè)“禁呼名單”共享機(jī)制；對(duì)明確表示不投保或拒絕繼續(xù)接聽電話的,保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)通過技術(shù)手段對(duì)有關(guān)電話號(hào)碼進(jìn)行屏蔽；各公司應(yīng)當(dāng)與行業(yè)共享“禁呼名單”數(shù)據(jù)庫,對(duì)其他公司確定屏蔽的電話號(hào)碼,屏蔽期間各公司都不得再次呼出。啟用保險(xiǎn)業(yè)電話營銷禁撥平臺(tái)內(nèi)容消費(fèi)者登錄專門的網(wǎng)站,將自己的手機(jī)號(hào)碼登記之后,即可屏蔽保險(xiǎn)公司的電話銷售；消費(fèi)者可設(shè)定禁撥期限,可選中界面上想要屏蔽的保險(xiǎn)公司的圖標(biāo)；廣東省保監(jiān)局將定期巡查,消費(fèi)者已經(jīng)設(shè)定電話禁撥的電話號(hào)碼,如果保險(xiǎn)公司電銷業(yè)務(wù)員還繼續(xù)撥打,將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。