投保的事故發(fā)生后,被保險(xiǎn)人首先應(yīng)盡可能自我搶救,即施救。不能因參加了保險(xiǎn)而對(duì)事故聽之任之,否則因此而擴(kuò)大的損失保險(xiǎn)公司不予賠償。其次應(yīng)盡量保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),以便保險(xiǎn)公司或有關(guān)部門的調(diào)查與確認(rèn)。再次,要及時(shí)向保險(xiǎn)公司提出索賠。
保險(xiǎn)索賠是指被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失或損害時(shí),向保險(xiǎn)公司提出賠償?shù)囊蟆８鶕?jù)保險(xiǎn)合同的規(guī)定,被保險(xiǎn)人承擔(dān)了向保險(xiǎn)人交付保費(fèi)的義務(wù),同時(shí)也享有在保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生約定的事故損害時(shí),要求保險(xiǎn)人給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)臋?quán)利：向保險(xiǎn)人索賠是被保險(xiǎn)人的正當(dāng)權(quán)益。在人身保險(xiǎn)中,保險(xiǎn)索賠稱作給付申請(qǐng),當(dāng)被保險(xiǎn)人遭遇約定事故或保險(xiǎn)期滿寸,由被保險(xiǎn)人或受益人向保險(xiǎn)人提出保險(xiǎn)金給付申請(qǐng)。提出索賠的方式一般是在事故發(fā)生后先以口頭或電話形式通知保險(xiǎn)人,報(bào)告損失情況,然后再填寫正式的書面索賠申請(qǐng)。
　　并非所有的索賠都可以實(shí)現(xiàn),保險(xiǎn)人對(duì)被保險(xiǎn)人的索賠要求予以拒絕,主要有以下原因：
　　損害發(fā)生不是由于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)特定的災(zāi)害事故造成的,或者明顯屬于除外責(zé)任的;
　　損害發(fā)生是由于被保險(xiǎn)人的故意行為、重大過(guò)失行為或違法行為造成的;
　　違反最大誠(chéng)信原則,投保寸隱瞞重大真實(shí)情況,虛偽申報(bào)并因此出險(xiǎn)的,或者出險(xiǎn)后弄虛作假企圖騙取賠款的;
　　被保險(xiǎn)人嚴(yán)重忽視安全法規(guī),災(zāi)前未落實(shí)安全防災(zāi)建議而出險(xiǎn),或者出險(xiǎn)后不積極施救、搶救,放任損失擴(kuò)大;
　　受損財(cái)產(chǎn)不是保險(xiǎn)標(biāo)的或者出險(xiǎn)時(shí)間不在保險(xiǎn)有效期內(nèi);
保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)出售、轉(zhuǎn)讓未辦更名過(guò)產(chǎn)手續(xù),新的所有人不是保 險(xiǎn)合同的當(dāng)事人,因此不享有保險(xiǎn)權(quán)利。