很多人認為,做好電話銷售,最重要的是把電話銷售技巧和話術熟記于心即可。其實不然,對于大部分銷售者來講,熟記和操作是兩碼事。保險工作者首先要做好自我準備的,打破與陌生人談話的隔閡。其次要明確自己此次通話的目的,一般來說,第一次電話打過去,鮮少有能夠獲得邀約的。但電話銷售的最終目的,是成功邀約客戶到公司面談,或者保險員到客戶家里進行現(xiàn)場講解。因此需要保險員明確自己每次打電話的目的,第一次可能只是讓客戶知道自己,第二次通話是為了讓客戶對自己開始熟悉,進而產生信任感,第三次電話可以嘗試著和對方溝通保險方面的事,最終慢慢的減少客戶對自己的戒心,找到保障突破點,進而完成邀約的目的。保險電話銷售技巧和話術秘密之一：具體客戶具體分析。王先生是公司經理,他的妻子則是全職太太。二人近期都接到了同一個人撥打的保險銷售電話,但是讓他們感覺奇怪的是,同一個人對他們兩個講的內容卻完全不同。但就是這種不同,讓兩個人都愿意去聽對方詳細的講解。這其實就是保險電話銷售技巧和話術的秘密之一,保險員在拿到手機號碼的時候,大部分時間會了解到這位客戶的職業(yè)。若是無法了解到,他也會在打電話的第一時間了解客戶是做什么的,目的就是為了采用適合客戶職業(yè)的話題,來引起客戶的興趣。保險電話銷售技巧和話術秘密之二：從不怕拒絕當今社會壓力大,也有部分人對保險行業(yè)了解的還不是特別清楚,所以在接到電話時態(tài)度不是很好。保險員在做電話銷售的時候難免會遇到這種情況,這就需要保險員有足夠的耐心,和應付挫折的信心。也就是保險銷售的秘訣之二,不要害怕拒絕。這就需要保險員相信功到自然成的法則。若是自己盡心的為客戶考慮,而客戶又真的需要這項服務,那最終一定會促成的?！颈ｋU知識】是以電話為主要溝通手段,借助網(wǎng)絡、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式,通過專用電話營銷號碼,完成的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的業(yè)務。