很多人認(rèn)為,做好電話銷售,最重要的是把電話銷售技巧和話術(shù)熟記于心即可。其實(shí)不然,對(duì)于大部分銷售者來(lái)講,熟記和操作是兩碼事。保險(xiǎn)工作者首先要做好自我準(zhǔn)備的,打破與陌生人談話的隔閡。其次要明確自己此次通話的目的,一般來(lái)說,第一次電話打過去,鮮少有能夠獲得邀約的。但電話銷售的最終目的,是成功邀約客戶到公司面談,或者保險(xiǎn)員到客戶家里進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解。因此需要保險(xiǎn)員明確自己每次打電話的目的,第一次可能只是讓客戶知道自己,第二次通話是為了讓客戶對(duì)自己開始熟悉,進(jìn)而產(chǎn)生信任感,第三次電話可以嘗試著和對(duì)方溝通保險(xiǎn)方面的事,最終慢慢的減少客戶對(duì)自己的戒心,找到保障突破點(diǎn),進(jìn)而完成邀約的目的。保險(xiǎn)電話銷售技巧和話術(shù)秘密之一：具體客戶具體分析。王先生是公司經(jīng)理,他的妻子則是全職太太。二人近期都接到了同一個(gè)人撥打的保險(xiǎn)銷售電話,但是讓他們感覺奇怪的是,同一個(gè)人對(duì)他們兩個(gè)講的內(nèi)容卻完全不同。但就是這種不同,讓兩個(gè)人都愿意去聽對(duì)方詳細(xì)的講解。這其實(shí)就是保險(xiǎn)電話銷售技巧和話術(shù)的秘密之一,保險(xiǎn)員在拿到手機(jī)號(hào)碼的時(shí)候,大部分時(shí)間會(huì)了解到這位客戶的職業(yè)。若是無(wú)法了解到,他也會(huì)在打電話的第一時(shí)間了解客戶是做什么的,目的就是為了采用適合客戶職業(yè)的話題,來(lái)引起客戶的興趣。保險(xiǎn)電話銷售技巧和話術(shù)秘密之二：從不怕拒絕當(dāng)今社會(huì)壓力大,也有部分人對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)了解的還不是特別清楚,所以在接到電話時(shí)態(tài)度不是很好。保險(xiǎn)員在做電話銷售的時(shí)候難免會(huì)遇到這種情況,這就需要保險(xiǎn)員有足夠的耐心,和應(yīng)付挫折的信心。也就是保險(xiǎn)銷售的秘訣之二,不要害怕拒絕。這就需要保險(xiǎn)員相信功到自然成的法則。若是自己盡心的為客戶考慮,而客戶又真的需要這項(xiàng)服務(wù),那最終一定會(huì)促成的。【保險(xiǎn)知識(shí)】是以電話為主要溝通手段,借助網(wǎng)絡(luò)、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式,通過專用電話營(yíng)銷號(hào)碼,完成的推介、咨詢、報(bào)價(jià)、保單條件確認(rèn)等主要營(yíng)銷過程的業(yè)務(wù)。