近年來,黑龍江省保險(xiǎn)業(yè)特別是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)保持較快增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)；但同時(shí)壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)問題也比較突出,已成為影響壽險(xiǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的主要障礙。13日,黑龍江保監(jiān)局召開的綜合治理壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)工作會(huì)上獲悉,為提高行業(yè)誠信經(jīng)營水平,切實(shí)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者利益,黑龍江省出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)治理壽險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)工作的意見》。
《意見》強(qiáng)調(diào),加強(qiáng)制度建設(shè),重點(diǎn)從銷售人員培訓(xùn)監(jiān)管、銷售行為控制、客戶資料真實(shí)性和治理銷售誤導(dǎo)評(píng)價(jià)等方面健全完善,形成治理銷售誤導(dǎo)的制度體系。強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)檢查環(huán)節(jié),嚴(yán)格追究責(zé)任。推進(jìn)與銀行業(yè)監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管協(xié)作,切實(shí)規(guī)范銀郵保險(xiǎn)兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)的銷售行為。對(duì)查實(shí)的誤導(dǎo)問題,堅(jiān)持機(jī)構(gòu)與人員并處,加大打擊力度,增強(qiáng)震懾效果。充分發(fā)揮糾紛調(diào)解機(jī)制作用,建立包括保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、行業(yè)組織、監(jiān)管部門和社會(huì)力量在內(nèi)的保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制。充分發(fā)揮保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解中心作用,探索完善銷售誤導(dǎo)引發(fā)的退保類投訴的調(diào)解處理機(jī)制。建立完善保險(xiǎn)公司信息披露和保險(xiǎn)知識(shí)普及的行業(yè)性公共服務(wù)平臺(tái),集中提供產(chǎn)品、信訪投訴等各方面信息披露服務(wù)。