中國(guó)保監(jiān)會(huì)昨日就人身保險(xiǎn)公司行為的有關(guān)規(guī)定向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn),新規(guī)擬要求保險(xiǎn)公司對(duì)每人每次所贈(zèng)送保險(xiǎn)的純風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi)不能超過(guò)100元,而且只能贈(zèng)與。
統(tǒng)一保費(fèi)、險(xiǎn)種征求意見(jiàn)稿顯示,人身保險(xiǎn)公司可以以促銷或者公益事業(yè)為目的贈(zèng)送人身保險(xiǎn),但不能贈(zèng)送財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)。所贈(zèng)送的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品只能是意外傷害保險(xiǎn)和健康保險(xiǎn),且保險(xiǎn)期限不能超過(guò)1年,對(duì)每人每次所贈(zèng)送保險(xiǎn)的純風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi)不能超過(guò)100元。此前,保監(jiān)會(huì)曾在2005年規(guī)定稱,向購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品的投保人、被保險(xiǎn)人贈(zèng)送保險(xiǎn)的,所贈(zèng)送保險(xiǎn)的保費(fèi)不得超過(guò)該客戶首年保費(fèi)的5%。而此次征求意見(jiàn)稿中,這一項(xiàng)被刪去。對(duì)此,有保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,將贈(zèng)險(xiǎn)保費(fèi)統(tǒng)一限定為100元的目的在于縮小贈(zèng)送保費(fèi)的額度和范圍,并且使贈(zèng)送的產(chǎn)品做到整齊劃一,避免出現(xiàn)“上有政策,下有對(duì)策”的現(xiàn)象。征求意見(jiàn)稿規(guī)定,人身保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)將贈(zèng)送的人身保險(xiǎn)視同正常銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行管理,認(rèn)真做好客戶服務(wù)、保全和理賠工作。這就意味著即使保險(xiǎn)是贈(zèng)送的,被保險(xiǎn)人仍然享有與付費(fèi)購(gòu)買保險(xiǎn)同樣的權(quán)利。
此外,依據(jù)《保險(xiǎn)法》的有關(guān)規(guī)定,如果保險(xiǎn)公司贈(zèng)送的人身保險(xiǎn)是以死亡為給付保險(xiǎn)金條件的,應(yīng)經(jīng)被保險(xiǎn)人同意并認(rèn)可保險(xiǎn)金額。近年來(lái),隨著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,為了吸引消費(fèi)者的目光,許多保險(xiǎn)公司都在電銷、網(wǎng)銷渠道開(kāi)展了贈(zèng)送保險(xiǎn)的活動(dòng)。曾有保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士表示,對(duì)于這些保額三五萬(wàn)元且免費(fèi)的意外險(xiǎn),多數(shù)客戶會(huì)接受。而通過(guò)免費(fèi)贈(zèng)送這一過(guò)程可提升保險(xiǎn)公司品牌影響力。更有營(yíng)銷人員稱,贈(zèng)送意外險(xiǎn)就是保險(xiǎn)公司打廣告的一種方式?？偣緫?yīng)管控贈(zèng)險(xiǎn)行為記者從保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)了解到,贈(zèng)送保險(xiǎn)本身是保險(xiǎn)公司采取的一種營(yíng)銷方式,主要是為了吸引消費(fèi)者關(guān)注或是讓消費(fèi)者體驗(yàn)保險(xiǎn)。不過(guò),也有部分保險(xiǎn)公司以贈(zèng)送保險(xiǎn)為由,獲得客戶的身份信息,變相違規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù),“贈(zèng)送保險(xiǎn)都是為了積累準(zhǔn)客戶。以贈(zèng)送保險(xiǎn)為由,獲得客戶信息,再后期追蹤,一般3個(gè)月或半年為一個(gè)周期就會(huì)進(jìn)行回訪,推銷產(chǎn)品?！鄙鲜鲭U(xiǎn)企銷售人員指出。
因此,保監(jiān)會(huì)在《征求意見(jiàn)稿》中指出,人身保險(xiǎn)公司總公司應(yīng)加強(qiáng)對(duì)贈(zèng)送保險(xiǎn)行為的管控,贈(zèng)送保險(xiǎn)行為要經(jīng)過(guò)總公司的批準(zhǔn)。嚴(yán)禁以贈(zèng)送保險(xiǎn)為由,變相開(kāi)展違法違規(guī)業(yè)務(wù)或進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院教授王國(guó)軍認(rèn)為,保監(jiān)會(huì)規(guī)范人身保險(xiǎn)公司贈(zèng)送保險(xiǎn)有關(guān)行為,除了防范部分保險(xiǎn)公司利用贈(zèng)送保險(xiǎn)開(kāi)展不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)外,也是為了防范在服務(wù)和理賠上不按正常保單一樣提供服務(wù),導(dǎo)致消費(fèi)者反感。
王國(guó)軍建議,消費(fèi)者在接到免費(fèi)保險(xiǎn)后,要看清責(zé)任條款,明確權(quán)利義務(wù),同時(shí)還要注意信息安全。對(duì)人身保險(xiǎn)公司贈(zèng)送保險(xiǎn)的要求每人每次所贈(zèng)送保險(xiǎn)的純風(fēng)險(xiǎn)保費(fèi)不能超過(guò)100元贈(zèng)送的保險(xiǎn)產(chǎn)品,保險(xiǎn)期限不得超過(guò)1年只能贈(zèng)送意外險(xiǎn)與健康險(xiǎn),不能贈(zèng)送財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)如果贈(zèng)送的人身保險(xiǎn)是以死亡為給付保險(xiǎn)金條件的,應(yīng)經(jīng)被保險(xiǎn)人同意并認(rèn)可保險(xiǎn)金額人身保險(xiǎn)公司應(yīng)向投保人出具紙質(zhì)或電子保險(xiǎn)單