12月11日至12日,全省保險業(yè)第二屆車險理賠技能大賽復賽和決賽在合肥成功舉行。此次競賽由安徽省保險行業(yè)協會主辦,各市保險行業(yè)協會承辦,目的在于加強理賠隊伍培訓,進一步提高安徽車險理賠從業(yè)人員的專業(yè)能力和服務水平,引導和推動保險公司加強服務能力建設,不斷提高理賠服務質量和效率,提升公眾滿意度,切實保護消費者合法權益。 活動歷時近2個月,分為初賽、復賽和決賽三個環(huán)節(jié),全省23家產險公司1077名車險理賠人員通過初賽、復賽,決出8支代表隊32名選手參加決賽。決賽采取知識競答的方式,分為必答題、搶答題、風險題和觀眾互動等諸多環(huán)節(jié),主要考察選手法律法規(guī)、理賠規(guī)范、查勘技能、修配知識、人傷鑒定和禮儀風貌等方面能力。決賽現場,氣氛緊張而熱烈,參賽選手沉著冷靜,反應敏捷。經過激烈角逐,滁州市協會代表隊摘得團體一等獎桂冠,合肥市、亳州市協會代表隊獲團體二等獎,安慶市、宿州市、蕪湖市協會代表隊獲團體三等獎,馬鞍山市、蚌埠市協會代表隊獲優(yōu)秀獎。
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