都說火車是交通運(yùn)輸行業(yè)的“鐵老大”,不但價(jià)格便宜,而且寬敞舒適,很多人旅游也選擇乘坐它。說到這個(gè)旅游,途中發(fā)生意外而要涉及到賠償一直都是令很多人頭疼的問題,國(guó)家旅游局從2010年1月1日開始實(shí)施的新版旅行社責(zé)任險(xiǎn)規(guī)定,將可以讓游客索賠變得比以前簡(jiǎn)單很多。
陳女士國(guó)慶黃金周出游的時(shí)候碰到了一件煩心事,在旅游的時(shí)候她的腳不慎扭傷,陳女士覺得每個(gè)旅行社都買有責(zé)任險(xiǎn),應(yīng)該能獲得旅游保險(xiǎn)公司的賠付,然而當(dāng)她了解到索賠的程序后,她猶豫了。游客 陳女士：覺得很復(fù)雜,人家就提出說這個(gè)是不是在范圍之內(nèi)啊,還有要提供很多的票據(jù)那些,最終也是不了了之。南寧某旅行社總經(jīng)理 黃建華：以前的責(zé)任險(xiǎn)必須要通過法院判定以后,是旅行社的責(zé)任才能賠付這個(gè)時(shí)間拖得太長(zhǎng)了對(duì)游客來說,對(duì)旅行社來說都沒有起到什么好的效果。
從2010年1月1日開始,國(guó)家旅游局制定的新版旅行社責(zé)任險(xiǎn)開始實(shí)施后,像陳女士的情況,理賠金額在千元以下,旅行社就可以在現(xiàn)場(chǎng)直接賠付給游客,然后再向保險(xiǎn)公司領(lǐng)取賠款。南寧某旅行社總經(jīng)理黃建華：它對(duì)于一些小額的賠付快捷,理賠的程序非常的簡(jiǎn)單,只需要告訴經(jīng)紀(jì)公司出了什么事,后續(xù)的事情經(jīng)紀(jì)公司就會(huì)去幫著做。游客陳女士：現(xiàn)在了解新的責(zé)任保險(xiǎn)出臺(tái)以后,我們出游肯定放心一些。新版旅行社責(zé)任險(xiǎn)的快速理賠對(duì)于交通事故、食物中毒等責(zé)任難定的事件,實(shí)行先賠后追的理賠機(jī)制,由保險(xiǎn)公司先行賠付再向責(zé)任方追償。游客小葉：這種我覺得還蠻方便的,還蠻人性化的,要省時(shí)間主要是省時(shí)間,因?yàn)槊總€(gè)旅游者不一定很多時(shí)間。新的旅行社責(zé)任險(xiǎn)還首次包括了出團(tuán)導(dǎo)游司機(jī)等隨團(tuán)工作人員,實(shí)行“全國(guó)統(tǒng)保”,而保障范圍也更加廣泛,賠償金額呈現(xiàn)翻倍增長(zhǎng),其中游客保費(fèi)由原來的最高10萬元提高到每人每次20萬元。
不過在這里要提醒的是,對(duì)于游客因個(gè)人原因造成的意外,不在旅行社責(zé)任險(xiǎn)賠付范圍,游客需購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)加以保障。
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