今后,禾城市民在外出旅游出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)索賠更為簡(jiǎn)易了。昨天,記者從市旅游部門獲悉,從1月1日起,游客跟團(tuán)旅游,如果發(fā)生食物中毒、交通事故、飛機(jī)航班延誤等情況,都將通過(guò)最新的旅行社責(zé)任險(xiǎn)獲得合理賠償。根據(jù)新的統(tǒng)保方案,每人賠償保額將從原來(lái)的最低9萬(wàn)元提高到最低20萬(wàn)元,最高賠償額明確為80萬(wàn)元,旅行社可以自由選擇20萬(wàn)元至80萬(wàn)元的額度進(jìn)行投保。
2006年10月,海寧市旅游有限責(zé)任公司的客車途經(jīng)山西五臺(tái)山時(shí),發(fā)生了一起致兩人死亡、多人受傷的意外事故。事故發(fā)生后,保險(xiǎn)公司以該意外事故不在理賠范圍內(nèi)為由拒絕賠付,此后經(jīng)司法程序,保險(xiǎn)公司才予以賠付?！爱?dāng)時(shí)他們扯皮扯了半年多,主要是以前的旅行社責(zé)任險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定不太明確?！焙幨新糜斡邢挢?zé)任公司總經(jīng)理孫文賓說(shuō)。“新的旅行社責(zé)任險(xiǎn)的賠償責(zé)任更加明確,無(wú)論是對(duì)游客還是旅行社都是一大利好?！奔闻d南方旅行社總經(jīng)理李雪龍?jiān)诮邮苡浾卟稍L時(shí)稱,旅行社責(zé)任險(xiǎn)從2001年開始實(shí)施以來(lái),隨著旅游市場(chǎng)的發(fā)展,其責(zé)任范圍窄、責(zé)任確定難等問(wèn)題日益顯露。李雪龍說(shuō),“定責(zé)難”使得旅行社碰上糾紛若想要通過(guò)責(zé)任險(xiǎn)解決,只能通過(guò)司法機(jī)構(gòu)來(lái)判定責(zé)任后,旅行社再聯(lián)系相關(guān)保險(xiǎn)公司理賠?！斑@種賠付方式成本高、時(shí)間長(zhǎng),而新旅行社責(zé)任險(xiǎn)使責(zé)任認(rèn)定更加明確,將有效加快賠付速度?！弊罡哔r償額為80萬(wàn)元相較于“舊版”旅行社責(zé)任險(xiǎn),新旅行社責(zé)任險(xiǎn)首次實(shí)行全國(guó)統(tǒng)保。
據(jù)悉,在實(shí)行全國(guó)統(tǒng)保后,國(guó)家旅游局及保監(jiān)會(huì)確定了6家保險(xiǎn)公司組成共保體,為所有參與統(tǒng)保示范項(xiàng)目的旅行社提供保險(xiǎn)服務(wù)。根據(jù)新的統(tǒng)保方案,每人賠償保額將從原來(lái)的最低9萬(wàn)元提高到最低20萬(wàn)元,最高賠償額明確為80萬(wàn)元,旅行社可自由選擇20萬(wàn)元至80萬(wàn)元的額度進(jìn)行投保。
此外,新旅行社責(zé)任險(xiǎn)還有另一大亮點(diǎn)：旅游事故中允許“簡(jiǎn)易快速處理”,1000元的人身傷害賠案,游客可直接從導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)那得到處理。這一規(guī)定讓游客索賠時(shí)更為簡(jiǎn)易便捷,也初步解決了之前旅行社責(zé)任險(xiǎn)“先行賠付難”的問(wèn)題。新“旅責(zé)險(xiǎn)”能否告別“執(zhí)行難”？是不是旅行社責(zé)任險(xiǎn)多年的“執(zhí)行難”問(wèn)題真的可以一朝解決？新的“旅責(zé)險(xiǎn)”能否保險(xiǎn)？“這要先看看效果才行?！笔袇^(qū)一旅行社負(fù)責(zé)人說(shuō)。該負(fù)責(zé)人稱,當(dāng)下的旅游糾紛責(zé)任界定難的問(wèn)題,即使新規(guī)定已有所明確,但離完全解決仍有很長(zhǎng)的路要走。新旅行社責(zé)任險(xiǎn)的實(shí)行,如何取證、如何規(guī)避“惡意騙?！?將是“旅責(zé)險(xiǎn)”的關(guān)鍵所在?！扒г詢?nèi)的人身傷害賠案,游客可直接從導(dǎo)游或領(lǐng)隊(duì)那得到處理。但賠償額度如何認(rèn)定,也將是要面對(duì)的一大難題?！痹撠?fù)責(zé)人說(shuō)。