今后市民出游將更安全。昨日,從省旅游局獲悉,我省2010年旅行社責(zé)任險統(tǒng)保全面啟動。新版旅責(zé)險在界定責(zé)任、鑒定事故、賠償金額方面都有更為明晰的新規(guī)定,同時保障更全面,飛機延誤、食物中毒、自然災(zāi)害等也被納入保險范疇,1000元以下賠償“立等可取”。
境外游有保障記者了解到,旅行社責(zé)任保險統(tǒng)保示范項目,是由國家旅游局牽頭組織的,并選擇了國內(nèi)最具實力的6家保險公司承保。與以往的旅責(zé)險相比,新版旅責(zé)險產(chǎn)品覆蓋了境內(nèi)和104個中國公民旅游目的地,游客、導(dǎo)游、領(lǐng)隊都在保障之內(nèi),解決了境外保障難的問題。同時將游客食物中毒、旅游交通事故、游客精神損害等明確列入保障范圍,使得賠付落實及效率等問題得到解決。同時,新版旅行社責(zé)任險將原來最低賠償限額9萬元提高到了最低20萬元、最高80萬元的賠償額度。食物中毒、交通事故、飛機航班延誤等多項風(fēng)險,首度納入了旅游保險范圍,同時還設(shè)計了5種附加險,如緊急救援費用險、旅程延誤險、旅行取消險等。這意味著因自然災(zāi)害、傳染病、航空管制等原因?qū)е侣贸萄诱`,因自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和政府行為等原因,導(dǎo)致旅行取消的,造成的損失可由旅行社向保險公司提出索賠?！氨Ｄ肥健苯?jīng)紀(jì)服務(wù)此外,新版旅責(zé)險設(shè)立3000萬專項資金,應(yīng)對重大事件的費用墊付、預(yù)付和公共救援。1000元的損失,導(dǎo)游和領(lǐng)隊在現(xiàn)場就可賠付,回來憑醫(yī)療單證和賠償協(xié)議向保險公司領(lǐng)取賠款。同時,首次引入“保姆式”經(jīng)紀(jì)服務(wù),出險時,旅行社只要一個電話打到保險經(jīng)紀(jì)公司,以后的理賠談判就都由保險經(jīng)紀(jì)公司負(fù)責(zé)了。
飛機延誤也能賠“新版旅責(zé)險將飛機延誤也納入保險范疇,是一個很大的‘亮點’”。福州一家旅行社楊經(jīng)理表示,旅游團在旅行過程中,遇到飛機延誤的情況時有發(fā)生,以往都是游客和旅行社及航空公司三方自行協(xié)商。這類糾紛處理起來非常麻煩,將飛機延誤納入保險范疇,將避免糾紛。福州不少旅行社負(fù)責(zé)人表示,以往旅行社責(zé)任保險出險后,理賠過程繁瑣,確定責(zé)任方后,游客才能獲得理賠。而新版旅責(zé)險則采取了“現(xiàn)場賠付”機制,能很大限度地方便游客。
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