為了切實執(zhí)行有關(guān)條款,上海市旅游行業(yè)協(xié)會在代表本市旅行社完成旅行社責任保險統(tǒng)保招投標的基礎(chǔ)上,加強與旅游管理部門、保險公司溝通,共同推出 2014年上海市旅行社責任保險統(tǒng)保方案 ,進一步依法保障旅行社企業(yè)和旅游者及工作人員的利益。與往年相比,新年度的統(tǒng)保方案有了較大幅度的優(yōu)化。
首先,擴大了承保責任,主要有：在承保旅游者人身傷害及財產(chǎn)損失的基礎(chǔ)上,擴展承保工作人員的相關(guān)損失；將交通事故明確列入承保的責任范圍之內(nèi)；承保旅行社向旅游途中發(fā)生猝死旅游者支付的撫慰金；將簽訂了包價旅游合同,但不提供領(lǐng)隊及導游的自由行業(yè)務納入到保險責任中；擴展承保施救費用,將旅行社所支付的必要、合理的施救費用納入到保險責任之中。
其次,對旅行社責任爭議提供了法院判決、仲裁機構(gòu)仲裁、上海市旅行社責任保險糾紛協(xié)調(diào)小組裁定三種途徑供旅行社選擇,方便了案件處理。
第三,明確了理賠處理細則,對 賠什么,如何賠,賠多少 作出明確解釋,為旅行社的索賠提供了清晰、明確的指導。
第四,新增了墊付服務,對于保險人可以墊付的必要條件、墊付費用范圍、墊付資金的限額等加以明確。
第五,新增了旅行社對小額案件現(xiàn)場快速處理權(quán)限。
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