理賠一直是消費(fèi)者最關(guān)心的環(huán)節(jié)。保險(xiǎn)界資深業(yè)內(nèi)人士表示,其實(shí),“理賠難”是個(gè)別消費(fèi)者由于不了解理賠程序而對(duì)產(chǎn)生的誤解。 保險(xiǎn)公司并不會(huì)刻意拖賠、拒賠,相反,理賠上的高時(shí)效還能在一定程度上體現(xiàn)公司的品牌、實(shí)力。 在人身險(xiǎn)中,發(fā)生事故后,應(yīng)遵循以下步驟辦理索賠。
首先,要認(rèn)清權(quán)益。仔細(xì)閱讀,確切了解保障事項(xiàng),包括保險(xiǎn)的有效期限,保險(xiǎn)責(zé)任,保險(xiǎn)免除責(zé)任和保險(xiǎn)金給付辦法等。
其次,及時(shí)報(bào)案。發(fā)生保險(xiǎn)事故,投保人、被或及其他知情者,應(yīng)及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司的電話或直接到保險(xiǎn)公司報(bào)案。
然后,提供證明。盡快收集并提供保險(xiǎn)公司理賠人員告知的所需證明材料及件數(shù),然后向保險(xiǎn)公司提出索賠申請(qǐng)。對(duì)于事實(shí)清楚、證明材料充分、保險(xiǎn)責(zé)任明確的申請(qǐng)件,理賠部人員一般會(huì)在收到索賠申請(qǐng)書并收齊全所需的證明材料后,進(jìn)入核實(shí)事故辦理給付的過(guò)程,并于規(guī)定的時(shí)間內(nèi)給付。 最后,領(lǐng)取賠償金。為保護(hù)受益人利益,保險(xiǎn)賠款一般采用轉(zhuǎn)帳支票和銀行匯款等方式。