理賠一直是消費者最關(guān)心的環(huán)節(jié)。保險界資深業(yè)內(nèi)人士表示,其實,“理賠難”是個別消費者由于不了解理賠程序而對產(chǎn)生的誤解。 保險公司并不會刻意拖賠、拒賠,相反,理賠上的高時效還能在一定程度上體現(xiàn)公司的品牌、實力。 在人身險中,發(fā)生事故后,應(yīng)遵循以下步驟辦理索賠。
首先,要認(rèn)清權(quán)益。仔細(xì)閱讀,確切了解保障事項,包括保險的有效期限,保險責(zé)任,保險免除責(zé)任和保險金給付辦法等。
其次,及時報案。發(fā)生保險事故,投保人、被或及其他知情者,應(yīng)及時撥打保險公司的電話或直接到保險公司報案。
然后,提供證明。盡快收集并提供保險公司理賠人員告知的所需證明材料及件數(shù),然后向保險公司提出索賠申請。對于事實清楚、證明材料充分、保險責(zé)任明確的申請件,理賠部人員一般會在收到索賠申請書并收齊全所需的證明材料后,進入核實事故辦理給付的過程,并于規(guī)定的時間內(nèi)給付。 最后,領(lǐng)取賠償金。為保護受益人利益,保險賠款一般采用轉(zhuǎn)帳支票和銀行匯款等方式。
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