昨日,浙江省(不含寧波)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)電話營(yíng)銷禁撥平臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱禁撥平臺(tái))正式上線使用。省內(nèi)消費(fèi)者可自行登錄禁撥平臺(tái),登記個(gè)人手機(jī)號(hào)碼后自由選擇需要被禁撥的保險(xiǎn)公司。 近年來(lái),隨著保險(xiǎn)公司市場(chǎng)營(yíng)銷手段不斷創(chuàng)新,電話營(yíng)銷模式快捷方便的特點(diǎn)被越來(lái)越多的保險(xiǎn)消費(fèi)者所接受,但由此產(chǎn)生的保險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷隨意撥打進(jìn)而出現(xiàn)擾民的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生。為進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)公司電銷行為,充分尊重保險(xiǎn)消費(fèi)者自主選擇意愿,減少保險(xiǎn)營(yíng)銷電話對(duì)消費(fèi)者的滋擾,維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益,在浙江保監(jiān)局的指導(dǎo)下,浙江省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)上線禁撥平臺(tái)。
據(jù)了解,消費(fèi)者在成功登記禁撥信息7個(gè)工作日后,在登記的禁撥期限內(nèi)(六個(gè)月、一年、五年)將不會(huì)接到被禁撥保險(xiǎn)公司撥打的保險(xiǎn)營(yíng)銷電話,但對(duì)于已經(jīng)購(gòu)買了保險(xiǎn)產(chǎn)品且保單仍處于有效期內(nèi)的消費(fèi)者,承保公司在保單有效期內(nèi)仍可通過(guò)電話方式為客戶提供服務(wù)。
為確保禁撥平臺(tái)的有效運(yùn)行,浙江省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織各經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)的會(huì)員公司簽訂了行業(yè)自律公約,并將不定期進(jìn)行明察暗訪,對(duì)消費(fèi)者登記電話后仍出現(xiàn)電話銷售滋擾行為的公司,將按照相關(guān)約定予以處理。