昨日,浙江省(不含寧波)保險業(yè)務(wù)電話營銷禁撥平臺(以下簡稱禁撥平臺)正式上線使用。省內(nèi)消費(fèi)者可自行登錄禁撥平臺,登記個人手機(jī)號碼后自由選擇需要被禁撥的保險公司。 近年來,隨著保險公司市場營銷手段不斷創(chuàng)新,電話營銷模式快捷方便的特點(diǎn)被越來越多的保險消費(fèi)者所接受,但由此產(chǎn)生的保險公司電話營銷隨意撥打進(jìn)而出現(xiàn)擾民的問題時有發(fā)生。為進(jìn)一步規(guī)范保險公司電銷行為,充分尊重保險消費(fèi)者自主選擇意愿,減少保險營銷電話對消費(fèi)者的滋擾,維護(hù)保險消費(fèi)者的合法權(quán)益,在浙江保監(jiān)局的指導(dǎo)下,浙江省保險行業(yè)協(xié)會建設(shè)上線禁撥平臺。
據(jù)了解,消費(fèi)者在成功登記禁撥信息7個工作日后,在登記的禁撥期限內(nèi)(六個月、一年、五年)將不會接到被禁撥保險公司撥打的保險營銷電話,但對于已經(jīng)購買了保險產(chǎn)品且保單仍處于有效期內(nèi)的消費(fèi)者,承保公司在保單有效期內(nèi)仍可通過電話方式為客戶提供服務(wù)。
為確保禁撥平臺的有效運(yùn)行,浙江省保險行業(yè)協(xié)會組織各經(jīng)營保險電話營銷業(yè)務(wù)的會員公司簽訂了行業(yè)自律公約,并將不定期進(jìn)行明察暗訪,對消費(fèi)者登記電話后仍出現(xiàn)電話銷售滋擾行為的公司,將按照相關(guān)約定予以處理。