前我市社保參保情況如何？
答：截至2010年10月底,我市養(yǎng)老保險參保人數(shù)達(dá)到680萬人,醫(yī)療保險參保人數(shù)達(dá)到1034萬人,工傷保險參保人數(shù)達(dá)到926萬人,生育醫(yī)療保險參保人數(shù)達(dá)到386萬人。
我市實(shí)行五險合一、征收與經(jīng)辦合一的社會保險經(jīng)辦模式,這種統(tǒng)一集中管理的經(jīng)辦模式方便了參保單位和參保人,但也給經(jīng)辦機(jī)構(gòu)帶來較大的工作壓力。目前,我市社保參保人次和社保工作人均服務(wù)人次均居于全國大中城市前列,如何服務(wù)好參保企業(yè)和參保人一直是市社保局工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。這需要不斷地更新服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)方式、拓展服務(wù)渠道,讓越來越多的參保人能享受到更便利和高效的服務(wù)。
二、社保部門都向參保人提供了哪些便利的查詢服務(wù)？
答：10月28日全國人大通過了,里面具體規(guī)定：社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)定期向社會公布參加社會保險情況,用人單位和個人可以免費(fèi)向社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)查詢、核對其繳費(fèi)和享受社會保險待遇記錄。在這些規(guī)定出臺之前,市社保局一直在嘗試通過各類方式向參保人提供告知服務(wù),比如：2009年1、2月份,市社保局開展了對全市參保人短信告知試行服務(wù),目前,也正在與相關(guān)單位協(xié)商,接下來將考慮通過建立短信服務(wù)系統(tǒng),告知參保人的參保狀態(tài)和個人賬戶余額等相關(guān)社保信息。同時,市社保局已開通了網(wǎng)上服務(wù)大廳,參保人和參保單位不僅可查詢參保等信息,還可以通過網(wǎng)上辦理多項(xiàng)業(yè)務(wù),這種方式突破了時間與空間的限制,在工作時間以外、辦事窗口以外也能為參保人和參保單位服務(wù)。
三、社?？楹我c銀行卡并聯(lián)？
答：考慮到部分市民受條件限制不能上網(wǎng),因此市社保局與工商銀行深圳市分行經(jīng)過了專題調(diào)研和反復(fù)的調(diào)試論證,從11月5日起推出了社?？ń壎ㄣy行賬戶,實(shí)現(xiàn)新的服務(wù)途徑和服務(wù)模式,參保人只要通過工商銀行柜員窗口識別身份就可以查詢本人的參保情況,只要有銀行卡就可以在銀行的自助終端辦理社會保險業(yè)務(wù),而參保人的銀行卡也將作為社保結(jié)算賬戶,以后辦理所有的社保業(yè)務(wù)都不用另行提供銀行賬戶資料。另外,即使他人拿了你的卡來冒領(lǐng)社保待遇,社保支付的錢也只會支付到參保人的賬號上,不會造成對參保人和社會基金的損失。
四、今后是否24小時都可通過銀行辦理社保業(yè)務(wù)？
答：通過社?？ㄅc銀行卡綁定,在身份確定、支付賬戶和結(jié)算賬戶確定的前提下,參保人的許多社保業(yè)務(wù)都可以不用到社保窗口辦理,直接通過遠(yuǎn)程或自助的方式來完成,社保業(yè)務(wù)在每天24小時、每一個有銀行自助柜員機(jī)的地方都能辦理。
社?？ń壎ㄣy行卡,通過金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)平臺提供社保服務(wù),是市社保局為參保人提供更便利、高效服務(wù)的便民措施之一。目前,建立社保與銀行的合作還在試點(diǎn)階段,提供的服務(wù)內(nèi)容有限,還有許多需要改進(jìn)的地方。隨后,市社保局還將逐步推出新的社保信息服務(wù)措施,改善咨詢電話服務(wù)。