2015年的元旦假期,在線旅游企業(yè)藝龍和去哪兒都沒閑著。新年的第一天,藝龍向媒體公布了其與去哪兒2013年9月一單訴訟案件的最新進(jìn)展,法院判決去哪兒將給藝龍?jiān)斐傻膿p失賠償款,支付至藝龍?jiān)O(shè)立在去哪兒的廣告投放充值賬戶中,計(jì)人民幣523
3.5396萬元。此后的賠償,至2016年6月底每自然季度充值、結(jié)算一次；同時(shí)判決藝龍向去哪兒支付此前所產(chǎn)生的傭金,計(jì)人民幣812.7402萬元。一天后去哪兒回應(yīng),5200萬實(shí)質(zhì)上是要打在藝龍?jiān)O(shè)立在去哪兒的廣告賬戶里不能提現(xiàn),該案中去哪兒收入800多萬現(xiàn)金,并無現(xiàn)金支出。去哪兒同時(shí)回應(yīng)稱贏了官司,而且“不會(huì)給藝龍合作的機(jī)會(huì),將選擇上訴”。就此,一紙判決由于雙方不同的闡釋,出現(xiàn)了兩種截然不同的“解讀”。而在獲悉了去哪兒的回應(yīng)后,藝龍CEO崔廣福接受多家媒體采訪,炮轟去哪兒“不是個(gè)誠(chéng)信的企業(yè)”。
目前去哪兒還沒有對(duì)此再作回應(yīng),但是在線旅游2015年開年第一場(chǎng)口水戰(zhàn),無疑都引起了業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注。所謂在商言商,去哪兒發(fā)現(xiàn)藝龍的庫存在自己的平臺(tái)上并不好銷售,當(dāng)時(shí)藝龍國(guó)際酒店遲遲不能上線,為此去哪兒提出終止合同也是合情合理的,而當(dāng)初合約的簽訂是有法律效力的,藝龍有權(quán)提起訴訟并獲得賠償,也是合情合理的。筆者無意探討這起案件中的是非曲直,作為一位旁觀者,兩家企業(yè)在面對(duì)糾紛或者口水戰(zhàn)上的公關(guān)手法,卻是大大不同且值得玩味。筆者幾年前已經(jīng)開始接觸這兩家企業(yè),發(fā)現(xiàn)兩家企業(yè)文化很不一樣,去哪兒年輕,勇猛有力,來勢(shì)洶洶,狼性畢露,而藝龍屬于在線旅游前輩,文質(zhì)彬彬,紳士風(fēng)范十足,一如其CEO崔廣福先生。