為進(jìn)一步提高產(chǎn)品銷售,很多保險(xiǎn)公司都開通了保險(xiǎn)電銷。臨近年底,電話銷售保險(xiǎn)開始頻繁,電銷保險(xiǎn)贈送洗車卡、保養(yǎng)卡等贈品,吸引投保人,車險(xiǎn)電銷更能迎合顧客。
推銷保險(xiǎn)的電話多過理財(cái)
又到一年年底時(shí),電話銷售保險(xiǎn)似乎比以前更為頻繁了。李女士說,“最近,推銷保險(xiǎn)的電話甚至比推銷理財(cái)產(chǎn)品的電話還多?！?br/>而她此前參加過贈險(xiǎn)活動的保險(xiǎn)公司,也紛紛致電向她推薦起了電銷專屬產(chǎn)品,產(chǎn)品涉及意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等,李女士被推薦的眼花繚繞。而這與年底各大保險(xiǎn)公司的沖保費(fèi)活動不無關(guān)系。
不過,對于某些車主來說,車險(xiǎn)到期日恰逢年底,那才是“噩夢連連”。
朱女士說,她的交強(qiáng)險(xiǎn)到期日為12月11日,可從上周開始,她的手機(jī)就開始了“狂轟亂炸之旅”?！耙惶炀湍芙拥酵还镜?個(gè)不同銷售人員的電話?！敝炫渴譄o奈地表示。
除了她上一年投保的保險(xiǎn)公司外,其他財(cái)險(xiǎn)公司也不甘示弱,“明明還有一個(gè)月才到期,但是現(xiàn)在基本每個(gè)來電都是沖著我的車來的。”
其實(shí),對于飽受電話銷售保險(xiǎn)滋擾的人來說,“江湖上”早就有了對策——“防騷擾”的禁撥平臺。禁撥平臺是掛靠在地方保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會的官網(wǎng)下的產(chǎn)品,車主只需要輸入本人手機(jī)號碼和驗(yàn)證碼,就可以直接進(jìn)入禁撥平臺,不需要提供姓名、身份證件號碼、家庭住址等信息。只要是在禁撥平臺記錄過的電話號碼,都不會再接到保險(xiǎn)公司的推銷電話。據(jù)悉,已推出 “禁撥平臺”的有北京、上海、大連、黑龍江、浙江、廣東、河北、江蘇、湖南、江西等地。
車險(xiǎn)電銷禮物不能超200元
不過,對于上述朱女士來說,她卻并不愿意加入“禁撥平臺”。朱女士表示,雖然她的子女一直推薦她在線購買車險(xiǎn),但她仍鐘情于和電話保險(xiǎn)銷售“討價(jià)還價(jià)”的過程。而討價(jià)還價(jià)的主角,當(dāng)然就是談?wù)劭?、要贈品?br/>“其實(shí)我知道很多禮物都沒用,但是價(jià)格差不多,禮物多了就覺得優(yōu)惠了?！?br/>朱女士表示,其實(shí)她基本每年都會因剮蹭等小事故出險(xiǎn),因此她的車險(xiǎn),無論是在線購買、電話購買還是直接找營銷員購買,價(jià)格上都沒有什么差異。
而在保險(xiǎn)公司工作的蔡女士也證實(shí)了這一點(diǎn),“其實(shí)我們內(nèi)部都有一個(gè)折扣表,我們可以申請的優(yōu)惠幅度很有限,因此主要還是靠禮物吸引客戶?！彼J(rèn)為,在所有的贈品中,網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)好的洗車卡、較為實(shí)用的保養(yǎng)卡或較為昂貴的“高價(jià)值”贈品最受歡迎。
其實(shí),為成功投保的顧客贈送豐富的禮品,已經(jīng)成為行業(yè)“潛規(guī)則”。不過,因?yàn)橘浰投Y品有時(shí)會模糊投保人的焦點(diǎn),損害投保人的利益,保監(jiān)會也三令五申不讓保險(xiǎn)公司利用優(yōu)惠來吸引客戶,可是此行為仍是“野火燒不盡”。
而互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的贈品現(xiàn)象更是層出不窮,在剛剛過去的雙十一期間,基本每一家保險(xiǎn)公司,都把“送iPhone6”放在了最顯眼的位置。不過,仔細(xì)觀察便可發(fā)現(xiàn),送iPhone只是平臺的抽獎活動。
此前,保監(jiān)會下發(fā)了一份《關(guān)于促進(jìn)人身保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的通知》（簡稱為《通知》）。《通知》規(guī)定,保險(xiǎn)公司互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)可以通過贈送保險(xiǎn),或與保險(xiǎn)直接相關(guān)物品和服務(wù)等形式開展促銷活動。除本通知有關(guān)規(guī)定外,贈送保險(xiǎn)的保費(fèi)及與保險(xiǎn)直接相關(guān)的物品和服務(wù)的成本,累計(jì)不得超過對應(yīng)保險(xiǎn)產(chǎn)品總保費(fèi)的5%。因此,對于動輒四五千元的車險(xiǎn)產(chǎn)品來說,車險(xiǎn)禮品的價(jià)格不能超過200元。不過,了解到,最普遍的贈品,價(jià)值通常不過百元。而網(wǎng)銷、電銷等途徑的差價(jià)也不過百元。
網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)也得“電銷”
此外,如今很多人都會選擇購買網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn),不過,很多網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)在購買過程中,電話溝通還是必需品。在調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn),如果你準(zhǔn)備在同一家保險(xiǎn)公司續(xù)保,那么在網(wǎng)上僅通過車牌號、車架號就可實(shí)時(shí)報(bào)出車險(xiǎn)的價(jià)格。“因?yàn)閹炖飳@輛車的紀(jì)錄很充分,出險(xiǎn)次數(shù)、保險(xiǎn)偏好等?！睒I(yè)內(nèi)人士表示。而這種情況,保費(fèi)的價(jià)格和贈品都較為直觀,車主很難再進(jìn)行“討價(jià)還價(jià)”。
然而,如果車主決定更改保險(xiǎn)公司,或在其他第三方平臺購買,那么通常都無法直接報(bào)價(jià),而是需要在輸入車架號、車牌號后留下手機(jī)號,等待客服人員的聯(lián)絡(luò)。
不過在這個(gè)過程中,車主仍可以與客服“談條件”、“要禮物”。因此,這與傳統(tǒng)的電銷保險(xiǎn)并沒有太大差別。
此外,如今的電銷產(chǎn)品也可以通過在線支付的方式購買,因此,很多網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)與傳統(tǒng)的電銷車險(xiǎn)的最大區(qū)別只是在于,一個(gè)是客戶的“主動請纓”,一個(gè)是保險(xiǎn)公司的首先出擊。
太平洋提示：綜上可知,推銷保險(xiǎn)的電話多過理財(cái),但線上保險(xiǎn)和電銷保險(xiǎn)差異不大,而網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)也得“電銷”。此外,為進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者利益,保監(jiān)會要求車險(xiǎn)電銷禮物不能超200元。以上為太平洋保險(xiǎn)為您提供的關(guān)于保險(xiǎn)內(nèi)容的介紹,具體的保險(xiǎn)產(chǎn)品咨詢和服務(wù)內(nèi)容,請?jiān)L問太平洋保險(xiǎn)官網(wǎng)m.255ft.cn及撥打客服熱線95500進(jìn)行咨詢。