在車(chē)險(xiǎn)行業(yè),理賠問(wèn)題一直困擾著眾多保險(xiǎn)公司以及消費(fèi)者。為此,深圳市推出“快撤易賠”機(jī)制,進(jìn)一步提高了車(chē)險(xiǎn)理賠效率。
今年1月3日下午5點(diǎn)左右,深圳市民張女士在南山區(qū)南海大道發(fā)生了一起后車(chē)追尾事故,對(duì)方車(chē)輛負(fù)全部責(zé)任。事故發(fā)生后,對(duì)方司機(jī)立即撥打了報(bào)案電話(huà),將事故有關(guān)情況告知了自己的保險(xiǎn)公司并詢(xún)問(wèn)了張女士的手機(jī)號(hào)碼。隨后,張女士接到保險(xiǎn)公司查勘人員電話(huà)。查勘人員指引她對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照、將車(chē)輛挪到路旁,并告知她無(wú)需再等待保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)查勘,在收到查勘人員的理賠短信后就可以開(kāi)車(chē)撤離了。掛斷電話(huà)沒(méi)多久,張女士就收到了短信,短信內(nèi)容包含了事故的時(shí)間、地點(diǎn)、責(zé)任情況、對(duì)方車(chē)輛的保險(xiǎn)信息以及保險(xiǎn)公司定損聯(lián)系電話(huà)。由于事故發(fā)生時(shí)正值下班晚高峰時(shí)段,張女士有急事,于是就按照短信提示駕車(chē)離開(kāi)了。從對(duì)方撥打報(bào)案電話(huà)到張女士撤離現(xiàn)場(chǎng),整個(gè)過(guò)程前后不到10分鐘。事后張女士心里開(kāi)始打鼓,手里只有保險(xiǎn)公司的一條短信,萬(wàn)一對(duì)方車(chē)主不給自己埋單,可怎么辦？
1月4日,張女士撥打了短信中的定損電話(huà)。沒(méi)多久,保險(xiǎn)公司定損人員就到達(dá)了張女士修車(chē)的修理廠(chǎng)。在對(duì)張女士手機(jī)里的事故照片進(jìn)行拍照后,定損人員對(duì)車(chē)輛進(jìn)行了定損,并告知修車(chē)款將直接支付給她。原來(lái),全責(zé)方車(chē)主選擇了“三者直賠”的賠款支付方式,授權(quán)保險(xiǎn)公司直接將賠款支付給張女士。張女士認(rèn)為整個(gè)理賠過(guò)程很方便,而且不用聯(lián)系對(duì)方車(chē)主給自己支付修車(chē)費(fèi),直接和保險(xiǎn)公司聯(lián)系,省去了麻煩,也免去了在路面上的焦急等待之苦。對(duì)于此次車(chē)險(xiǎn)理賠體驗(yàn),張女士感覺(jué)很滿(mǎn)意。
保障張女士理賠順暢進(jìn)行的正是深圳市近期推出的“快撤易賠”機(jī)制。該機(jī)制是深圳保監(jiān)局和深圳市交警局推出的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措,于2015年1月1日正式在深圳市實(shí)行。與深圳之前運(yùn)行的快處快賠相比,“快撤易賠”的特點(diǎn)在于：一是適用范圍更明確。主要針對(duì)的是特定時(shí)段（早7點(diǎn)到晚8點(diǎn)）、繁忙路段（城市快速路、主干道和主要關(guān)口）發(fā)生的簡(jiǎn)易（責(zé)任明確,一方全責(zé),其他方無(wú)責(zé)）輕微道路交通事故。全責(zé)方車(chē)主需在深圳投保交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)。二是理賠資料更簡(jiǎn)化。車(chē)主無(wú)需在事故現(xiàn)場(chǎng)等待保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)查勘,憑借手機(jī)拍攝的事故照片即可完成事實(shí)確認(rèn)；無(wú)需再提供簡(jiǎn)易事故認(rèn)定書(shū)等交警部門(mén)證明文件,只要能夠認(rèn)定一方全責(zé)、其他方無(wú)責(zé),憑借保險(xiǎn)報(bào)案登記即可完成事故責(zé)任認(rèn)定。三是短信理賠更放心。為有效消除無(wú)責(zé)方車(chē)主的快撤顧慮,“快撤易賠”引入了理賠短信發(fā)送機(jī)制：由全責(zé)方保險(xiǎn)公司向事故各方分別發(fā)送理賠短信,短信內(nèi)容包括全責(zé)車(chē)輛承保公司名稱(chēng)、承保險(xiǎn)種、事故責(zé)任結(jié)果及辦理定損聯(lián)系人電話(huà)等。四是定損方式更便捷。“快撤易賠”采用事故車(chē)輛分別定損方式,保險(xiǎn)公司通過(guò)后臺(tái)比對(duì)事故照片確定事故真實(shí)性,取消了事故雙方約定時(shí)間共同辦理定損的要求。五是三者直賠更省心。對(duì)于“快撤易賠”案件,無(wú)責(zé)方車(chē)主可以在辦理定損過(guò)程中向全責(zé)方保險(xiǎn)公司提出三者直賠申請(qǐng)。在取得全責(zé)方車(chē)主授權(quán)后,全責(zé)方保險(xiǎn)公司將直接向無(wú)責(zé)方車(chē)主支付保險(xiǎn)賠款。
據(jù)了解,該項(xiàng)制度自2015年1月1日實(shí)施至今,深圳市已有超過(guò)1600名車(chē)主在發(fā)生交通事故后選擇了“快撤易賠”,保險(xiǎn)公司電話(huà)指引成功率接近60%。車(chē)主從撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話(huà)到開(kāi)車(chē)撤離平均用時(shí)不到10分鐘,路面停留時(shí)間至少縮短了三分之二。交警部門(mén)數(shù)據(jù)顯示,1月11日到1月17日這一周深圳市主干道交通擁堵報(bào)警322宗,環(huán)比下降3.62%,交通指數(shù)平均為2.3,環(huán)比下降0.8。全市道路交通運(yùn)行基本順暢,“快撤易賠”對(duì)于緩解交通擁堵、提高交通運(yùn)行速度效果明顯。
太平洋提示：近期,深圳市創(chuàng)新推出“快撤易賠”機(jī)制。車(chē)險(xiǎn)理賠“快撤易賠”適用范圍更明確,并進(jìn)一步簡(jiǎn)化了理賠資料,定損方式更便捷。以上為太平洋保險(xiǎn)為您提供的關(guān)于保險(xiǎn)內(nèi)容的介紹,具體的保險(xiǎn)產(chǎn)品咨詢(xún)和服務(wù)內(nèi)容,請(qǐng)?jiān)L問(wèn)太平洋保險(xiǎn)官網(wǎng)m.255ft.cn及撥打客服熱線(xiàn)95500進(jìn)行咨詢(xún)。