生意人劉某外出到了煙臺(tái)。裝好貨后,劉某在車上蓋篷布,不慎腳下一滑,從車上摔了下來。當(dāng)時(shí)前不著村,后不著店,劉某忍著鉆心的疼痛,于二小時(shí)后趕到煙臺(tái)市煙臺(tái)山華僑醫(yī)院,經(jīng)醫(yī)院診斷為左脛腓骨粉碎性骨折。醫(yī)院組織醫(yī)生立即對(duì)其實(shí)施了左脛腓骨遠(yuǎn)端粉碎性骨折切開復(fù)位內(nèi)固定手術(shù)。1999年12月26日,劉某在醫(yī)院住了12天后出院,醫(yī)療及藥物費(fèi)用一共花了9248.45元。12月28日,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員宋建華準(zhǔn)備好材料后為劉某申請理賠。經(jīng)過委托調(diào)查,本案確屬保險(xiǎn)責(zé)任范圍。2000年元月1 5日,宋建華為劉某領(lǐng)到了8314元的保險(xiǎn)賠償金。在領(lǐng)到保險(xiǎn)賠款的那一刻,宋建華激動(dòng)得在走廊里手舉賠款連連說：
　　“你看,你看,我領(lǐng)到的賠款！自行車我都不騎了,我要走著讓馬路上所有的人看看我領(lǐng)到的保險(xiǎn)賠款。”
　　宋建華之所以這么高興,說明并不是每一個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員都能遇到給客戶理賠的事情,這充分說明保險(xiǎn)是一種對(duì)或然事件的財(cái)務(wù)處理方式：只有發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn),并且造成了保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失,保險(xiǎn)公司才給予賠償；如果不發(fā)生風(fēng)險(xiǎn),或發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)沒有造成經(jīng)濟(jì)損失,就談不上保險(xiǎn)公司的賠償。大家會(huì)很自然地聯(lián)想到,風(fēng)險(xiǎn)什么時(shí)候發(fā)生、發(fā)生的程度怎么樣、風(fēng)險(xiǎn)在哪里發(fā)生、風(fēng)險(xiǎn)可能造成的經(jīng)濟(jì)損失有多大等等都是不確定的,這樣的話,買了的保險(xiǎn)怎么能保險(xiǎn)呢?有鑒于此,保險(xiǎn)從它誕生的那天起就是買賣雙方就此商談并立下字據(jù)的一種行為：保險(xiǎn)公司該怎樣賠給客戶、該賠給客戶多少都是客戶事前與保險(xiǎn)公司早就約定好,并且立下“生死契約”的。
　　保險(xiǎn)契約的內(nèi)容一般包括保險(xiǎn)雙方當(dāng)事人的姓名、保的是什么即保險(xiǎn)標(biāo)的、保險(xiǎn)標(biāo)的坐落位置或?qū)傩浴⒈ｋU(xiǎn)公司開始承擔(dān)責(zé)任的時(shí)間及保險(xiǎn)合同到期的時(shí)間、保險(xiǎn)公司承擔(dān)什么責(zé)任、保險(xiǎn)公司不承擔(dān)什么責(zé)任、保險(xiǎn)費(fèi)是多少及交付的方式和時(shí)間、當(dāng)事人雙方的簽字等等。保險(xiǎn)契約一經(jīng)簽訂就具有法律效力,被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人就分別享有和承擔(dān)著不同的權(quán)利和義務(wù)。作為保險(xiǎn)消費(fèi)者,交納保險(xiǎn)費(fèi)是其義務(wù),要求保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)的災(zāi)害損失,人身傷害等進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償是其權(quán)利；作為保險(xiǎn)公司,接受了消費(fèi)者的購買請求并且收取了保險(xiǎn)費(fèi)后,就承擔(dān)了一旦客戶出險(xiǎn)就要按照事先約定支付賠款的責(zé)任。所以保險(xiǎn)是一種無形商品,買賣雙方交易的是合同中約定的不確定的未來的事情,但它也是建立在價(jià)值基礎(chǔ)上的一種等價(jià)交換的公平行為。