生意人劉某外出到了煙臺。裝好貨后,劉某在車上蓋篷布,不慎腳下一滑,從車上摔了下來。當(dāng)時前不著村,后不著店,劉某忍著鉆心的疼痛,于二小時后趕到煙臺市煙臺山華僑醫(yī)院,經(jīng)醫(yī)院診斷為左脛腓骨粉碎性骨折。醫(yī)院組織醫(yī)生立即對其實施了左脛腓骨遠端粉碎性骨折切開復(fù)位內(nèi)固定手術(shù)。1999年12月26日,劉某在醫(yī)院住了12天后出院,醫(yī)療及藥物費用一共花了9248.45元。12月28日,保險業(yè)務(wù)員宋建華準備好材料后為劉某申請理賠。經(jīng)過委托調(diào)查,本案確屬保險責(zé)任范圍。2000年元月1 5日,宋建華為劉某領(lǐng)到了8314元的保險賠償金。在領(lǐng)到保險賠款的那一刻,宋建華激動得在走廊里手舉賠款連連說：
　　“你看,你看,我領(lǐng)到的賠款！自行車我都不騎了,我要走著讓馬路上所有的人看看我領(lǐng)到的保險賠款?！?br/>　　宋建華之所以這么高興,說明并不是每一個保險業(yè)務(wù)員都能遇到給客戶理賠的事情,這充分說明保險是一種對或然事件的財務(wù)處理方式：只有發(fā)生了風(fēng)險,并且造成了保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失,保險公司才給予賠償；如果不發(fā)生風(fēng)險,或發(fā)生的風(fēng)險沒有造成經(jīng)濟損失,就談不上保險公司的賠償。大家會很自然地聯(lián)想到,風(fēng)險什么時候發(fā)生、發(fā)生的程度怎么樣、風(fēng)險在哪里發(fā)生、風(fēng)險可能造成的經(jīng)濟損失有多大等等都是不確定的,這樣的話,買了的保險怎么能保險呢?有鑒于此,保險從它誕生的那天起就是買賣雙方就此商談并立下字據(jù)的一種行為：保險公司該怎樣賠給客戶、該賠給客戶多少都是客戶事前與保險公司早就約定好,并且立下“生死契約”的。
　　保險契約的內(nèi)容一般包括保險雙方當(dāng)事人的姓名、保的是什么即保險標的、保險標的坐落位置或?qū)傩浴⒈ｋU公司開始承擔(dān)責(zé)任的時間及保險合同到期的時間、保險公司承擔(dān)什么責(zé)任、保險公司不承擔(dān)什么責(zé)任、保險費是多少及交付的方式和時間、當(dāng)事人雙方的簽字等等。保險契約一經(jīng)簽訂就具有法律效力,被保險人和保險人就分別享有和承擔(dān)著不同的權(quán)利和義務(wù)。作為保險消費者,交納保險費是其義務(wù),要求保險公司對保險責(zé)任內(nèi)的災(zāi)害損失,人身傷害等進行經(jīng)濟補償是其權(quán)利；作為保險公司,接受了消費者的購買請求并且收取了保險費后,就承擔(dān)了一旦客戶出險就要按照事先約定支付賠款的責(zé)任。所以保險是一種無形商品,買賣雙方交易的是合同中約定的不確定的未來的事情,但它也是建立在價值基礎(chǔ)上的一種等價交換的公平行為。