一、掌握意外險(xiǎn)市場(chǎng)的需求狀況和展業(yè)對(duì)象的心理狀態(tài)
意外險(xiǎn)是商品經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,在發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì),市場(chǎng)是企業(yè)賴(lài)以生存的條件。對(duì)意外險(xiǎn)企業(yè)而言,人們對(duì)意外險(xiǎn)的各種需求,都須通過(guò)意外險(xiǎn)市場(chǎng)反饋信息,因此,展業(yè)管理的首要環(huán)節(jié),就是通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查獲得有關(guān)信息,掌握市場(chǎng)需求變化對(duì)意外險(xiǎn)供給的影響,以便采取對(duì)策,實(shí)現(xiàn)供需平衡。意外險(xiǎn)市場(chǎng)的供給方是意外險(xiǎn)人,需求方是各行各業(yè)形形色色的投保人,不同的投保人對(duì)意外險(xiǎn)有不同的需求,也存在著不同的心理狀態(tài)。例如,部分人有求意外險(xiǎn)保障的動(dòng)機(jī),但同時(shí)又存在僥幸心理,自保心理以及對(duì)政府的社會(huì)救濟(jì),社會(huì)保障和社會(huì)福利的依賴(lài)心理等等。因此,意外險(xiǎn)人必須針對(duì)投保人的不同心理,開(kāi)展形式、內(nèi)容不同的宣傳解釋工作,使其把參加意外險(xiǎn)的愿望變成自覺(jué)的行動(dòng)。
二、風(fēng)險(xiǎn)選擇
　　風(fēng)險(xiǎn)選擇就是通過(guò)識(shí)別和衡量風(fēng)險(xiǎn),確定意外險(xiǎn)人和投保人的風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任歸屬。意外險(xiǎn)人承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)一般是由不可抗拒的自然災(zāi)害和意外事故造成的損失;而必然發(fā)生的及投保人可以避免發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn),則由投保人自行承擔(dān),列為意外險(xiǎn)人的除外責(zé)任。由風(fēng)險(xiǎn)選擇關(guān)系到意外險(xiǎn)承保質(zhì)量的高低和意外險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定性,因此,即使是意外險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn),意外險(xiǎn)人也要根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)、種類(lèi)的不同,風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和幅度的不同以及意外險(xiǎn)責(zé)任范圍不同予以區(qū)別對(duì)待,從責(zé)任控制,保額和費(fèi)率等方面進(jìn)行嚴(yán)格管理。