一、掌握意外險市場的需求狀況和展業(yè)對象的心理狀態(tài)
意外險是商品經濟的產物,在發(fā)達的商品經濟社會,市場是企業(yè)賴以生存的條件。對意外險企業(yè)而言,人們對意外險的各種需求,都須通過意外險市場反饋信息,因此,展業(yè)管理的首要環(huán)節(jié),就是通過市場調查獲得有關信息,掌握市場需求變化對意外險供給的影響,以便采取對策,實現(xiàn)供需平衡。意外險市場的供給方是意外險人,需求方是各行各業(yè)形形色色的投保人,不同的投保人對意外險有不同的需求,也存在著不同的心理狀態(tài)。例如,部分人有求意外險保障的動機,但同時又存在僥幸心理,自保心理以及對政府的社會救濟,社會保障和社會福利的依賴心理等等。因此,意外險人必須針對投保人的不同心理,開展形式、內容不同的宣傳解釋工作,使其把參加意外險的愿望變成自覺的行動。
二、風險選擇
　　風險選擇就是通過識別和衡量風險,確定意外險人和投保人的風險責任歸屬。意外險人承擔的風險一般是由不可抗拒的自然災害和意外事故造成的損失;而必然發(fā)生的及投保人可以避免發(fā)生的風險,則由投保人自行承擔,列為意外險人的除外責任。由風險選擇關系到意外險承保質量的高低和意外險企業(yè)經營的穩(wěn)定性,因此,即使是意外險風險,意外險人也要根據(jù)風險性質、種類的不同,風險發(fā)生的概率和幅度的不同以及意外險責任范圍不同予以區(qū)別對待,從責任控制,保額和費率等方面進行嚴格管理。