首先是積極培育新的業(yè)務增K點。配合社會保障體制改革,大力開發(fā)商業(yè)補充養(yǎng)老保險、補充醫(yī)療保險和工傷保險等相關(guān)產(chǎn)品。推出與住房、教育等改革相適應的新險種,積極穩(wěn)妥地開展住房按揭保險、子女教育金保險等險種。提供支持技術(shù)創(chuàng)新的各項保險產(chǎn)品。按照國家有關(guān)政策和要求,積極穩(wěn)妥地發(fā)展出口信用保險,大力開發(fā)出口貨物運輸保險,支持外貿(mào)出口。
　　其次,適應市場需求,優(yōu)勝劣汰,開發(fā)具有國際先進水平的保險產(chǎn)品。抓緊開發(fā)能夠防范利差損風險的保障型壽險產(chǎn)品、分紅保單和投資連結(jié)產(chǎn)品。投資連結(jié)保險、健康保險系列的推出與上市,改變了中國保險市場發(fā)展的進程,使保險離為老百姓“量身定做”、“各取所需”又近了一步。同時,堅決停辦長期嚴重虧損的險種。著手改革現(xiàn)行企業(yè)財產(chǎn)險保單和機動車輛險費率結(jié)構(gòu)。努力拓展市場潛力大、目前尚未充分開發(fā)的各種責任保險產(chǎn)品。
　　再次,真正把為客戶提供最大的便利作為保險公司開展一切2工作的立足點。牢固樹立客戶至上的服務宗旨,切實提高服務水平。堅持正確的宣傳導向,嚴格把關(guān),實事求是,維護和珍惜行業(yè)信譽,增強公眾對保險的信心。制定保險窗口服務規(guī)范,推行限時服務承諾制度。制定和完善壽險營銷員管理規(guī)定,加強同業(yè)協(xié)作,嚴格培訓,嚴格管理。大力推進服務創(chuàng)新,有條件的保險公司可開設(shè)保險電子商務,建立全國統(tǒng)一的客戶服務門店和電話服務中心,把服務質(zhì)量和工作效率提高到一個新的水平。