營銷調(diào)查和預測即指對保險市場信息進行調(diào)查,并根據(jù)調(diào)查提供的數(shù)據(jù)和資料,運用科學的定性或定量方法,對影響市場供求變化的各種因素進行測算,從而對保險市場營銷的未來及其變化趨勢作出判斷,以便為保險公司研究制定營銷計劃和營銷決策提供依據(jù)。 1．營銷調(diào)查的內(nèi)容 (1)保險需求的調(diào)查,包括客戶的需求層次、現(xiàn)實需求與潛在需求,影響需求的因素等。 (2)保險環(huán)境的調(diào)查,包括社會文化環(huán)境、政治法律環(huán)境、人口環(huán)境、經(jīng)濟和技術環(huán)境、氣候與地理環(huán)境、競爭環(huán)境等。 (3)保險商品的銷售調(diào)查,包括本公司推出險種的種類、其他公司險種構成、險種的生命周期階段、促銷手段和方式的選擇、保險費率的競爭力等。 2．營銷預測的內(nèi)容 (1)市場規(guī)模測定,可分別測定潛在市場、有效市場、服務市場和滲透市場等,從而有利于保險公司制定相應的營銷規(guī)劃。 (2)需求的測定,通常測定市場需求和公司需求。市場需求是指某一險種在一定地理范圍內(nèi)、一定時期內(nèi)、一定營銷環(huán)境和一定營銷計劃下,特定顧客群體可能購買的總量。公司需求則是指保險公司在市場需求中的占有率,它取決于各公司的市場營銷努力程度。