保單重置可分為外部重置和內(nèi)部重置,前者指保單持有人退保或調(diào)整保單保障范圍而去購買其他保險(xiǎn)人的保單;后者則不更換保險(xiǎn)人,只是根據(jù)需要調(diào)整保險(xiǎn)范圍或購買一張新的保單。因此,我們可以看到保單重置的影響：(1)外部重置會(huì)直接導(dǎo)致保險(xiǎn)客戶的流失和市場占有率的下降。(2)內(nèi)部重置不會(huì)引起公司業(yè)務(wù)量減少,但會(huì)導(dǎo)致手續(xù)費(fèi)和管理費(fèi)的增加。(3)不管是外部重置還是內(nèi)部重置。都表明客戶對公司產(chǎn)品的不滿意,特別是外部重置還會(huì)直接影響公司業(yè)務(wù)的續(xù)保率。簽于內(nèi)部重置對公司影響不是很大,所以減少外部重置的重要性就大大提高丁。減少外部重置的主要措施有：(1)引導(dǎo)外部重置向內(nèi)部重置轉(zhuǎn)化,在美國,政府用稅收工具引導(dǎo)保單的內(nèi)部重置。例如,規(guī)定保單持有人中途退保收回保單現(xiàn)金價(jià)值時(shí),現(xiàn)金價(jià)值中扣除所繳保費(fèi)舌的部分必須繳納所得稅,但如果用原來的保單更換一張新保單,則可免稅。另一個(gè)辦法是用獎(jiǎng)勵(lì)傭金誘導(dǎo)代理人或用給付保單持有人回扣的方法減少其重置行為。(2)調(diào)整保單,諸如在不改變保額情況下,減少一定比例的保險(xiǎn)費(fèi)、給保單分紅等。(3)收取退保費(fèi)用。(4)規(guī)范代理人行為,如規(guī)定代理人與保險(xiǎn)公司的代理關(guān)系一經(jīng)確定,在二至三年內(nèi)不得隨意解除。從上述分析可以知道：(1)在保險(xiǎn)業(yè)競爭日趨激烈的今天,研究保單重置并采取措施減少重置的發(fā)生,對保險(xiǎn)公司的發(fā)展具有特別重要的意義。(2)保單重置與一般意義上的退保并不相同,保單重置雖然包含有退保行為,但重置的目的是尋求更好的保單,而退保往往是由于經(jīng)濟(jì)困難急需收入或交不起保費(fèi)等客觀原因。