遼寧保監(jiān)局三項(xiàng)措施整治車險(xiǎn)理賠難。
一是建立車險(xiǎn)理賠服務(wù)測評機(jī)制。各市每季度至少開展一次理賠服務(wù)測試,在行業(yè)內(nèi)通報(bào)測試結(jié)果,每年度向社會公開總體測試結(jié)果。
二是開展車險(xiǎn)未決賠案清理工作。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)未決賠案清理情況進(jìn)行督促,視情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查,推動積壓未決賠案清理工作。
三是加大違法違規(guī)行為查處力度。針對保險(xiǎn)消費(fèi)者關(guān)于車險(xiǎn)理賠難的投訴、違法違規(guī)行為的證據(jù)或線索進(jìn)行現(xiàn)場檢查,嚴(yán)懲拖賠惜賠行為;對違規(guī)線索并不清晰但確有違規(guī)嫌疑的,通過投訴簡易調(diào)查程序搜集證據(jù)線索。
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