遼寧保監(jiān)局三項(xiàng)措施整治車險(xiǎn)理賠難。
一是建立車險(xiǎn)理賠服務(wù)測(cè)評(píng)機(jī)制。各市每季度至少開(kāi)展一次理賠服務(wù)測(cè)試,在行業(yè)內(nèi)通報(bào)測(cè)試結(jié)果,每年度向社會(huì)公開(kāi)總體測(cè)試結(jié)果。
二是開(kāi)展車險(xiǎn)未決賠案清理工作。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對(duì)財(cái)險(xiǎn)機(jī)構(gòu)未決賠案清理情況進(jìn)行督促,視情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,推動(dòng)積壓未決賠案清理工作。
三是加大違法違規(guī)行為查處力度。針對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者關(guān)于車險(xiǎn)理賠難的投訴、違法違規(guī)行為的證據(jù)或線索進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查,嚴(yán)懲拖賠惜賠行為;對(duì)違規(guī)線索并不清晰但確有違規(guī)嫌疑的,通過(guò)投訴簡(jiǎn)易調(diào)查程序搜集證據(jù)線索。
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