投保汽車(chē)保險(xiǎn)之后，一旦發(fā)生保險(xiǎn)事故我們需要做的就是關(guān)于保險(xiǎn)事故理賠的事項(xiàng)，近期關(guān)于車(chē)險(xiǎn)理賠的爭(zhēng)議話題不斷，筆者就此咨詢了保險(xiǎn)有關(guān)專家。來(lái)自各財(cái)險(xiǎn)公司的信息顯示：車(chē)險(xiǎn)理賠爭(zhēng)議案例中，在定損和索賠環(huán)節(jié)，車(chē)主最易忽略一些細(xì)節(jié)，從而引起不必要的麻煩。

維修金額可商榷，我們?cè)谄?chē)發(fā)生事故之后需要做的就是維修和定損的相關(guān)事項(xiàng)了，在定損環(huán)節(jié)，車(chē)主主要面臨維修價(jià)格高低和損失部件修與換的爭(zhēng)議。定損員通常會(huì)參考市場(chǎng)零配件和人工價(jià)格，確定合理的維修金額。但有的維修廠因進(jìn)貨渠道等原因不能接受定損價(jià)格。筆者了解到，這兩種情況都有協(xié)商空間，具體操作中保險(xiǎn)公司的服務(wù)也很人性化。上述車(chē)險(xiǎn)專家建議：車(chē)主可以與定損員進(jìn)行溝通，由定損員與維修廠協(xié)商處理，確保車(chē)輛得到較好的修理。

涉及定損金額的問(wèn)題，我們一起來(lái)看看專家們有什么樣的意見(jiàn)，專家提到一個(gè)容易被忽視的問(wèn)題：車(chē)主前期已和保險(xiǎn)公司查勘員確認(rèn)按照4S店的維修方式確定損失金額的，如果到普通修理廠維修，不能按4S店的定損金額支付維修費(fèi)用。專家告訴筆者，索賠時(shí)，保險(xiǎn)公司是按照客戶實(shí)際選擇的修理廠標(biāo)準(zhǔn)重新確認(rèn)損失金額，客戶可能會(huì)承擔(dān)不必要的損失。

索賠單證須齊全

很多客戶不能及時(shí)獲得賠付的一個(gè)重要原因在于，索賠單證遞交不及時(shí)或者不齊全。

當(dāng)前很多財(cái)險(xiǎn)公司提出了XXXX元以下，材料齊全，當(dāng)日賠付等多項(xiàng)理賠服務(wù)新舉措，即車(chē)主向保險(xiǎn)公司索賠后，若索賠單證齊全，雙方對(duì)損失無(wú)異議，保險(xiǎn)公司會(huì)在較短期限內(nèi)進(jìn)行賠付。

該負(fù)責(zé)人進(jìn)一步指出：由于多種因素，如車(chē)主委托的人員未及時(shí)將索賠單證轉(zhuǎn)交保險(xiǎn)公司，車(chē)主提供的索賠單證不齊全，車(chē)主提供的賠款支付賬戶有誤發(fā)生退票等，都會(huì)造成保險(xiǎn)公司無(wú)法及時(shí)理賠。

因此大家在進(jìn)行汽車(chē)保險(xiǎn)理賠的時(shí)候一定要注意一些相關(guān)方面的知識(shí)，上述車(chē)險(xiǎn)專家建議：車(chē)主可以根據(jù)保險(xiǎn)公司提供的渠道，親自遞交索賠單證，并及時(shí)核對(duì)資料信息，補(bǔ)充缺少的資料，以便保險(xiǎn)公司及時(shí)處理。理賠部負(fù)責(zé)人建議，為了免去車(chē)主的后顧之憂，許多公司已開(kāi)通了上門(mén)收單服務(wù)，客戶可通過(guò)撥打客服電話申請(qǐng)上門(mén)免費(fèi)收單。