投保汽車保險之后，一旦發(fā)生保險事故我們需要做的就是關(guān)于保險事故理賠的事項，近期關(guān)于車險理賠的爭議話題不斷，筆者就此咨詢了保險有關(guān)專家。來自各財險公司的信息顯示：車險理賠爭議案例中，在定損和索賠環(huán)節(jié)，車主最易忽略一些細(xì)節(jié)，從而引起不必要的麻煩。

維修金額可商榷，我們在汽車發(fā)生事故之后需要做的就是維修和定損的相關(guān)事項了，在定損環(huán)節(jié)，車主主要面臨維修價格高低和損失部件修與換的爭議。定損員通常會參考市場零配件和人工價格，確定合理的維修金額。但有的維修廠因進(jìn)貨渠道等原因不能接受定損價格。筆者了解到，這兩種情況都有協(xié)商空間，具體操作中保險公司的服務(wù)也很人性化。上述車險專家建議：車主可以與定損員進(jìn)行溝通，由定損員與維修廠協(xié)商處理，確保車輛得到較好的修理。

涉及定損金額的問題，我們一起來看看專家們有什么樣的意見，專家提到一個容易被忽視的問題：車主前期已和保險公司查勘員確認(rèn)按照4S店的維修方式確定損失金額的，如果到普通修理廠維修，不能按4S店的定損金額支付維修費用。專家告訴筆者，索賠時，保險公司是按照客戶實際選擇的修理廠標(biāo)準(zhǔn)重新確認(rèn)損失金額，客戶可能會承擔(dān)不必要的損失。

索賠單證須齊全

很多客戶不能及時獲得賠付的一個重要原因在于，索賠單證遞交不及時或者不齊全。

當(dāng)前很多財險公司提出了XXXX元以下，材料齊全，當(dāng)日賠付等多項理賠服務(wù)新舉措，即車主向保險公司索賠后，若索賠單證齊全，雙方對損失無異議，保險公司會在較短期限內(nèi)進(jìn)行賠付。

該負(fù)責(zé)人進(jìn)一步指出：由于多種因素，如車主委托的人員未及時將索賠單證轉(zhuǎn)交保險公司，車主提供的索賠單證不齊全，車主提供的賠款支付賬戶有誤發(fā)生退票等，都會造成保險公司無法及時理賠。

因此大家在進(jìn)行汽車保險理賠的時候一定要注意一些相關(guān)方面的知識，上述車險專家建議：車主可以根據(jù)保險公司提供的渠道，親自遞交索賠單證，并及時核對資料信息，補(bǔ)充缺少的資料，以便保險公司及時處理。理賠部負(fù)責(zé)人建議，為了免去車主的后顧之憂，許多公司已開通了上門收單服務(wù)，客戶可通過撥打客服電話申請上門免費收單。