王女士于三年前在某銀行辦理一筆定期存款業(yè)務(wù)，三年后因著急用錢本以為到期可以取出來，沒曾想銀行里的存款不但取不出來，反而變成了保險單，還要再等33年才能支取。后來，在市中消協(xié)的調(diào)解下，銀行將王女士的本金及利息如數(shù)返還。

據(jù)了解，2008年3月，王女士到市駐地某銀行辦理正常的存款業(yè)務(wù)，當(dāng)時按照定期三年、存款年預(yù)期年化利率5.2%的銀行業(yè)務(wù)存了15000元，當(dāng)王女士辦理完存款準備離開時，從服務(wù)臺走來一位女職員向其介紹說，銀行有一種很實惠的存款業(yè)務(wù)，存款利息不變，加分紅外送一份保險。王女士詢問對方如果存款3年到期可否支取，女職員坦言當(dāng)然可以，取款后贈送的保險也同時終止。就這樣，王女士把定期3年的存折改為了存款加分紅外送一份保險。

去年3月存款已到期，王女士到銀行取款。但銀行柜臺的工作人員稱不能取，因為王女士購買的是保險，必須到2034年3月才能取。經(jīng)過幾次交涉，銀行方說錢可以退，但存款利息要受到損失，對此王女士不能接受，在多次與對方交涉仍無果的情況下，王女士只好到消協(xié)部門投訴。

經(jīng)過調(diào)解，目前，終止了王女士的保險，并退還王女士本金1.5萬元及3年定期存款利息。