有網(wǎng)友反映長途汽車站賣票強行掛售保險市運輸管理局回復(fù)

近日，網(wǎng)友保羅向政風(fēng)行風(fēng)熱線反映，長途汽車站賣票強行掛售保險。市運輸管理局回復(fù)表示，已經(jīng)對網(wǎng)友反映進行了核查，已要求客運站進行整改。旅客只有在知情自愿情況下，長途車站才能在售票同時掛售保險。當(dāng)旅客在不知情的情況下購買了人身意外傷害保險票，應(yīng)積極引導(dǎo)旅客按照售票制度規(guī)定的程序給予退票。

網(wǎng)友保羅在乘坐長途車時發(fā)現(xiàn)，木樨園長途汽車站的售票窗口在以前是在給乘客打票的時候就一塊把保險票給撕了，等乘客發(fā)現(xiàn)有保險的票之后要求退票，售票員一般以票已經(jīng)撕了為由拒絕退票。除此外，長途站要求顧客購票的時候要出示身份證。等購票之后發(fā)現(xiàn)，保險的票上將購票人的名字、身份證號碼等信息打印上，給乘客的個人信息造成泄露的可能。假使沒帶身份證或者不出示身份證的話，售票人員依然會強賣一張事先打印好的保險票，或者就直接收一塊錢而不給票。

市運輸管理局在回復(fù)中表示，運管局收到反映后馬上組織對木樨園客運站出售旅客人身意外傷害保險一事進行了核查。經(jīng)查，木樨園客運站雖在售票窗口的明顯位置張貼了保險票自愿購買的提示，然而，客運站向旅客提示與宣傳得不夠，同時也沒有主動向旅客詢問是否自愿購買保險票事宜，致使部分旅客在不知情的情況下購買了一元的人身意外傷害保險。

為此，運管局已要求木樨園客運站馬上改進：要求木樨園客運站本著保險自愿的原則出售旅客人身意外傷害保險。要求木樨園客運站要進一步完善售票管理制度，當(dāng)旅客在不知情的情況下購買了人身意外傷害保險票，應(yīng)積極引導(dǎo)旅客按照售票制度規(guī)定的程序給予退票。