當前,又到了財險公司忙預算的時候,有的公司在快馬加鞭醞釀對所屬機構進行指標加碼,有的公司則強調理性經(jīng)營,注重協(xié)調,可持續(xù)發(fā)展,實現(xiàn)公司經(jīng)濟效益與社會效益的和諧統(tǒng)一。
近幾年,保險行業(yè)自律游戲規(guī)則屢遭沖撞,其實一定程度上是保險主體考核惹的禍。表面上問題出在基層分公司,其實根子在于保險總公司不科學、一刀切的發(fā)展目標和考核導向。財產(chǎn)保險市場一些非理性競爭影響行業(yè)的美譽度及其從業(yè)人員的忠誠度,危及到行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
最典型的例子是,一家財險公司對于開設不久的分公司的要求就是第一年要不計成本換規(guī)模。只重保費數(shù)量、不顧保險質量。競爭是人類社會進步和發(fā)展的一種行之有效的方法,過度的競爭則會損害財險市場長遠發(fā)展的根基。競爭需要回歸理性,探究競爭的理性狀態(tài),關注保險從業(yè)人員身心健康,是擺在保險行業(yè)面前的當務之急。
保險業(yè)在十二五期間,必須樹立正確增長理念,實現(xiàn)財險市場的理性競爭,歸結起來就是理性經(jīng)營、注重長遠、積極作為、有所突破。
理性經(jīng)營,不搞非理性競爭
當前保險業(yè)樹立正確的增長理念,擺脫非理性競爭的泥沼,對實現(xiàn)從業(yè)人員的全面健康發(fā)展具有極其重要的作用。對保險業(yè)來說,發(fā)展不僅僅是保費規(guī)模、市場占比等數(shù)字上的增長,更應當包括人的進步和發(fā)展。正確的增長理念,應當是保險業(yè)追求保費增長的同時,不忽視人的全面健康發(fā)展,不忽視行業(yè)的和諧穩(wěn)定,不以犧牲保險業(yè)長遠的發(fā)展根基來追求短期的保費增長。要做到四個不,即:不盲目擴張機構,不盲目追求規(guī)模,不盲目比拼費用,不僥幸違規(guī)經(jīng)營。
注重長遠,加快保險產(chǎn)品的
創(chuàng)新和服務的升級
注重長遠就是在業(yè)務發(fā)展過程中,價值優(yōu)先,提升服務,形成特色,加大創(chuàng)新。保險發(fā)展要實現(xiàn)四滿意的目標:一是讓保險消費者滿意,二是讓保險從業(yè)人員滿意,三是讓股東和高管滿意,四是讓社會和政府滿意。
目前,我國保險產(chǎn)品主要存在結構失衡,產(chǎn)品條款粗糙,費率水平與責任保障不對等,部分產(chǎn)品不能適應需求變化、靈活性不足,產(chǎn)品發(fā)展不均衡,推廣管理不力等問題。保險產(chǎn)品開發(fā)設計必須始終貫穿顧客至上的觀念,保險公司推出什么產(chǎn)品、如何生產(chǎn)都應圍繞滿足消費者或用戶的需要這一中心進行。通過保險產(chǎn)品創(chuàng)新,實行差異化的保險產(chǎn)品競爭策略,在市場競爭中取得領先優(yōu)勢,樹立良好形象,實現(xiàn)經(jīng)營效益和社會效益的共同提升。
貫徹以人為本的科學發(fā)展觀,要求保險業(yè)的優(yōu)質服務成為常態(tài)。竭誠服務、客戶至上等人們經(jīng)常掛在嘴邊的話,不應該是套話,而應當成為保險業(yè)的文化,成為保險從業(yè)人員的價值觀,并在保險公司的業(yè)務流程設計和制度中得到體現(xiàn)。
積極作為,在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上有所突破
財險公司要在十二五期間實現(xiàn)協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展,就要改變目前的經(jīng)營方式,強調業(yè)務結構的協(xié)調發(fā)展。
一是在經(jīng)營結構上要實施險種重組戰(zhàn)略。保險企業(yè)對所開辦業(yè)務的經(jīng)營狀況應作認真分析,依據(jù)有市場、有規(guī)模、有效益、有活力的標準進行優(yōu)化調整,鞏固效益好的,限制風險大的,規(guī)范管理差的,逐步使險種結構科學化、合理化,推動整體業(yè)務協(xié)調發(fā)展。
二是在經(jīng)營管理上實施人力資本戰(zhàn)略。保險企業(yè)必須進一步深化人事、用工、分配制度的改革,推行崗位技能工資制,建立公司內部公平的競爭機制和激勵機制,不斷培養(yǎng)充實專業(yè)技術人才和高級管理人才,形成與創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍和新型的人際關系,使人心穩(wěn)定,各盡其才,充分施展個人抱負,為企業(yè)奉獻最大價值。
三是在經(jīng)營技能上實施科技含量戰(zhàn)略。在當今時代,新的經(jīng)濟增長點已開始轉向高科技產(chǎn)業(yè)和高附加值產(chǎn)業(yè)、國際互聯(lián)網(wǎng)將保險產(chǎn)品帶入信息高速公路。為此,保險企業(yè)培養(yǎng)和建設一支高素質的保險科技隊伍已迫在眉睫,只有擁有了這樣一支隊伍,才能改變目前的粗放經(jīng)營模式。
因此,從根本來講,強調理性經(jīng)營不是要為財險公司發(fā)展套上緊箍咒,而是要為財險市場科學發(fā)展、大膽創(chuàng)新、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展裝上助推器。
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