案情簡介：曾先生去年給自己買了一份全額保險（獎金），付了600萬元的保險費。在政策開始時，曾先生希望通過購買保險來增加他的信用額度。當曾得知自己無法實現自己的目標時，他打算撤回保險。檢查保險單的現金價值，曾先生發(fā)現賬戶里只有500萬元，損失近100萬元。曾蔭權表示不能接受，并致函該公司提起訴訟，堅持要求全面撤回保險。保險公司在接到曾先生投訴后進行了詳細的調查核實，認為保險合同在承保過程無瑕疵，銷售過程完全合法、合規(guī)，無法滿足客戶全額退保的訴求。

調解委員會調解此案。在調解過程中，調解人聽取了爭議雙方的陳述后得知，保險公司在申請保險時曾先生打過電話。保險單、保險單、產品說明、收據等信息齊全，包括本人親自簽名的部分，以及本人復制38字的風險。了解損失風險、股利不確定性和猶豫期權收益的提示。

調解人聽取雙方的陳述后，還做了一些事情就是當場向曾先生解釋了他們購買的保險的保險責任，向曾先生普及了保險的含義和功能的知識，并告訴他，在考慮購買保險時，他們應以獲得保險保證為目的進行保險，同時向曾先生介紹了保險合同的解釋。除適用外，投保單上的簽名由投保人自行簽名，保險合同成立，公司不能滿足其有關要求。介于調解現場的實際情況，調解員們建議公司對既有調解方案適度進行調整，同時勸說曾先生放棄過高的不合理訴求。經過近4個小時的現場溝通說服工作，最終雙方均表示愿意接受調解員們的建議，達成了一致意見并簽署了調解協議。

日常生活中，人們抵御風險的意識與能力逐漸提高，但風險卻無法被預知。保險可以被理解為在風險發(fā)生時，讓購買了保險的消費者能夠得到相應的賠償，即匯集千萬人之財力來抵御個人的不可預風險，其中每個消費者都是參與者，同時也是受益者。隨著現代生活的發(fā)展，保險產品在較為單一的保險功能基礎上，衍生出了兼具保險保障功能和投資理財功能的新型人身保險產品，既滿足了保險業(yè)產品創(chuàng)新的需要，又滿足了社會經濟發(fā)展各類客戶的多樣化需求。

保險公司在辦理保險合同時，應充分注意被保險人的目的和要求，尤其是保險單數量大，以防各種業(yè)務風險的發(fā)生。當保險消費者投保時，他們的目標應該是獲得保險范圍和保險利益。如果有太多的其他目的，他們最終可能承擔很多不利于自己的風險。