理賠的困難是現(xiàn)在大家都有目共睹的，它被稱為保險(xiǎn)業(yè)的頑疾。事實(shí)上，解決索賠難的原因是多方面的。除了保險(xiǎn)公司信用度低的幾個(gè)因素外，消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)索賠知識(shí)的忽視也是非常重要的原因。

在保險(xiǎn)索賠中，消費(fèi)者如何盡快得到賠償？為此，記者采訪了一家保險(xiǎn)公司在省索賠專家。專家表示，為了迅速得到索賠，消費(fèi)者應(yīng)注意以下三點(diǎn)：1、事故發(fā)生后立即報(bào)告。

不難斷言，及時(shí)報(bào)告是關(guān)鍵。據(jù)報(bào)道，保險(xiǎn)合同一般都有“保險(xiǎn)事故通知條款”，限制了保險(xiǎn)事故通知的時(shí)間。不同的保險(xiǎn)公司和不同的保險(xiǎn)公司有不同的報(bào)告時(shí)間。及時(shí)的報(bào)告有助于保險(xiǎn)公司在第一時(shí)間了解風(fēng)險(xiǎn)信息，幫助索賠調(diào)查人員及時(shí)掌握第一手信息，對(duì)確定保險(xiǎn)責(zé)任起到積極作用。

2、理賠時(shí)資料齊全

業(yè)內(nèi)流傳著“資料備齊全，理賠真不難”這句話。據(jù)悉，在理賠過程中，客戶提供齊全的材料，是保險(xiǎn)公司能夠快速理賠的前提和基礎(chǔ)。如果客戶提供的理賠資料不全，不但增加了保險(xiǎn)公司理賠的難度，也會(huì)延長(zhǎng)保險(xiǎn)理賠的時(shí)間，并且容易造成理賠糾紛。因此，一旦出險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司要指導(dǎo)消費(fèi)者備齊理賠材料，消費(fèi)者也一定要予以積極配合。

3、借助權(quán)威部門事故認(rèn)定

為了準(zhǔn)確認(rèn)定責(zé)任損失，防止騙保現(xiàn)象的發(fā)生，保險(xiǎn)公司一般都會(huì)制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碣r程序，有時(shí)更需要依據(jù)氣象、水文、公檢法等代表國(guó)家權(quán)威部門或關(guān)聯(lián)單位出具的相關(guān)證明。因此，在一些案件中，消費(fèi)者應(yīng)借助權(quán)威部門的事故認(rèn)定。

此外，專家提示，對(duì)于被保險(xiǎn)人意外死亡案件，死者家屬應(yīng)盡快申請(qǐng)法醫(yī)部門進(jìn)行尸檢，認(rèn)定死亡原因，以避免因缺少死因證據(jù)而造成保險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定困難。

最后，專家表示，近年來(lái)，保險(xiǎn)公司紛紛推出了特種理賠服務(wù)，從理賠服務(wù)的速度和質(zhì)量上進(jìn)行了雙重檢查，為打破理賠的僵局進(jìn)行了有益的嘗試。但同時(shí)，提醒消費(fèi)者也應(yīng)盡可能多地了解相關(guān)知識(shí)，在與保險(xiǎn)公司進(jìn)行索賠結(jié)算的過程中配合索賠，使保險(xiǎn)采取明示，使索賠“困難”不再困難。