從目前的情況來看，保險業(yè)對互聯(lián)網的興起和主動的反應大致可以分為兩種情況：第一，世界上大多數保險公司都主動建立自己的網站，逐步將公司的經營聯(lián)系起來。隨著網絡的不斷擴大，保險公司直接向客戶銷售范圍；另一方面表現(xiàn)為保險公司利用個人電腦和互聯(lián)網為顧客提供優(yōu)質的服務。1997年后，各類保險網站如雨后春筍般冒出來，各家保險公司都建成了自己的網站，利用網絡平臺開展保險銷售。

　　網絡保險對于我們來說應該怎么看待？我們還需要了解的就是網絡保險的未來會怎么發(fā)展呢？據此，對北京、天津、上海、武漢、哈爾濱、廣州等地1000人進行了專項問卷調查，共獲得有效樣本980份（有效回收率98%）。

　　對網絡保險的調查人群有何認識？根據調查，35%的受訪者知道網絡保險，46%的受訪者說他們不知道網絡保險，19%的受訪者沒有明確的態(tài)度，表示“不清楚或難以說”。研究人員預測，隨著上網的日益普及，將會有越來越多的人相信并依靠網絡?！熬W絡保險”會逐漸成為可以讓眾多被調查者認同的事情。

　　在回答“傳統(tǒng)的保險業(yè)和網絡保險，你更傾向于選擇哪種？”時，被調查者的回答各不相同，其中，47％的被調查者希望嘗試網絡保險；20％的被調查者仍然選擇傳統(tǒng)的保險方式；33 ％的被調查者表示將根據具體情況綜合選擇兩種方式。

　　研究人員發(fā)現(xiàn)，不同工作方式，不同年齡的被調查者對網絡保險的態(tài)度有很大差別。其中，經常使用電腦等現(xiàn)代通訊設施的被調查者對網絡保險的接受程度（69％）明顯高于很少接觸電腦的被調查者（24 ％）。年齡在25歲以下的被調查者對于網絡保險的興趣（73％）遠遠大于年齡在45歲以上的被調查者（29％）。另外，有明顯保險意識的被調查者同保險意識單薄的被調查者相比更希望嘗試網絡保險。

　　互聯(lián)網保險最關心的內容是什么？調查結果顯示，66%的受訪者最關心的是轉移保險后的保費。如何確保保險公司保險費的快速、快速轉移是保險公司最關心的問題。19 ％的被調查者最關心網上保險售后服務系統(tǒng)是否健全，這一部分人最關注如何享受高質量的售后服務。15％的被調查者最關心提供的保險信息是否真實可靠，他們最希望獲得最新、最準確的保險信息資料。