從目前的情況來看，保險(xiǎn)業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的興起和主動(dòng)的反應(yīng)大致可以分為兩種情況：第一，世界上大多數(shù)保險(xiǎn)公司都主動(dòng)建立自己的網(wǎng)站，逐步將公司的經(jīng)營(yíng)聯(lián)系起來。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)大，保險(xiǎn)公司直接向客戶銷售范圍；另一方面表現(xiàn)為保險(xiǎn)公司利用個(gè)人電腦和互聯(lián)網(wǎng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。1997年后，各類保險(xiǎn)網(wǎng)站如雨后春筍般冒出來，各家保險(xiǎn)公司都建成了自己的網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展保險(xiǎn)銷售。

　　網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)對(duì)于我們來說應(yīng)該怎么看待？我們還需要了解的就是網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的未來會(huì)怎么發(fā)展呢？據(jù)此，對(duì)北京、天津、上海、武漢、哈爾濱、廣州等地1000人進(jìn)行了專項(xiàng)問卷調(diào)查，共獲得有效樣本980份（有效回收率98%）。

　　對(duì)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的調(diào)查人群有何認(rèn)識(shí)？根據(jù)調(diào)查，35%的受訪者知道網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)，46%的受訪者說他們不知道網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)，19%的受訪者沒有明確的態(tài)度，表示“不清楚或難以說”。研究人員預(yù)測(cè)，隨著上網(wǎng)的日益普及，將會(huì)有越來越多的人相信并依靠網(wǎng)絡(luò)?！熬W(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)”會(huì)逐漸成為可以讓眾多被調(diào)查者認(rèn)同的事情。

　　在回答“傳統(tǒng)的保險(xiǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)，你更傾向于選擇哪種？”時(shí)，被調(diào)查者的回答各不相同，其中，47％的被調(diào)查者希望嘗試網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)；20％的被調(diào)查者仍然選擇傳統(tǒng)的保險(xiǎn)方式；33 ％的被調(diào)查者表示將根據(jù)具體情況綜合選擇兩種方式。

　　研究人員發(fā)現(xiàn)，不同工作方式，不同年齡的被調(diào)查者對(duì)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的態(tài)度有很大差別。其中，經(jīng)常使用電腦等現(xiàn)代通訊設(shè)施的被調(diào)查者對(duì)網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的接受程度（69％）明顯高于很少接觸電腦的被調(diào)查者（24 ％）。年齡在25歲以下的被調(diào)查者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)的興趣（73％）遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于年齡在45歲以上的被調(diào)查者（29％）。另外，有明顯保險(xiǎn)意識(shí)的被調(diào)查者同保險(xiǎn)意識(shí)單薄的被調(diào)查者相比更希望嘗試網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)。

　　互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)最關(guān)心的內(nèi)容是什么？調(diào)查結(jié)果顯示，66%的受訪者最關(guān)心的是轉(zhuǎn)移保險(xiǎn)后的保費(fèi)。如何確保保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)費(fèi)的快速、快速轉(zhuǎn)移是保險(xiǎn)公司最關(guān)心的問題。19 ％的被調(diào)查者最關(guān)心網(wǎng)上保險(xiǎn)售后服務(wù)系統(tǒng)是否健全，這一部分人最關(guān)注如何享受高質(zhì)量的售后服務(wù)。15％的被調(diào)查者最關(guān)心提供的保險(xiǎn)信息是否真實(shí)可靠，他們最希望獲得最新、最準(zhǔn)確的保險(xiǎn)信息資料。