在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的處理中，如何贏得客戶的信任是眾多保險(xiǎn)代理人面臨的難題。如果他們想贏得客戶的信任，他們將有更多的機(jī)會(huì)簽署賬單。做保險(xiǎn)，最重要的是做一個(gè)男人，做一個(gè)有愛(ài)心的人。

一位保險(xiǎn)推銷員說(shuō)，在十多年的銷售工作中，我意識(shí)到，為了贏得客戶的信任，首先要讓客戶接受我，然后才能談?wù)摻邮芪彝扑]的產(chǎn)品。因?yàn)槲掖砹斯九c客戶的接觸，體現(xiàn)了公司的品牌。給我印象最深的是參加團(tuán)體保險(xiǎn)。我多次走到我家門(mén)口，六年沒(méi)有放棄。有一次，財(cái)務(wù)部的負(fù)責(zé)人很忙。讓我等一等。我耐心地在門(mén)外等了兩個(gè)小時(shí)?？蛻魡挝回?fù)責(zé)人也逐漸從陌生變成熟悉的朋友。他們不只是談?wù)摦a(chǎn)品，愛(ài)好，健康知識(shí)。

在介紹產(chǎn)品時(shí)，我把誠(chéng)信放在首位。我不認(rèn)為一個(gè)人可以完美，但要坦率。我給我的客戶一個(gè)事實(shí)介紹保險(xiǎn)的類型，對(duì)于索賠，什么應(yīng)該賠償，什么不賠償，介紹得很清楚。團(tuán)體綜合醫(yī)療保險(xiǎn)出來(lái)后，企業(yè)負(fù)責(zé)人覺(jué)得可以減少職工負(fù)擔(dān)，計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)團(tuán)體綜合醫(yī)療保險(xiǎn)，并向幾家保險(xiǎn)公司詢價(jià)。當(dāng)時(shí)承保投標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，我們公司領(lǐng)導(dǎo)很重視，團(tuán)險(xiǎn)部組織了一個(gè)小組，最后在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，終于拿下了團(tuán)體綜合醫(yī)療保險(xiǎn)、團(tuán)體綜合醫(yī)療保險(xiǎn)、團(tuán)體人身意外傷害險(xiǎn)的保單。

在理賠中我還發(fā)揮自己的專業(yè)特長(zhǎng)，建議客戶去哪家醫(yī)院就診，告訴客戶哪種病應(yīng)該注意些什么。有的客戶保了醫(yī)療保險(xiǎn)，我告訴他們還可以享受團(tuán)體重大疾病保險(xiǎn)，幫客戶省錢(qián)。

我在30歲時(shí)加入了人壽保險(xiǎn)營(yíng)銷行業(yè)，工作了12年。在經(jīng)歷了一個(gè)轉(zhuǎn)變之后，我明白無(wú)論我做保險(xiǎn)還是團(tuán)體保險(xiǎn)，我都應(yīng)該是一個(gè)單一的第一人，充滿愛(ài)心，樂(lè)于助人。有了愛(ài)，我們可以贏得客戶的尊重，贏得更多的客戶信息。其實(shí)，做保險(xiǎn)很簡(jiǎn)單，做保險(xiǎn)就跟做人一樣，而做人，是小時(shí)候您的父母，您的老師教給您的做人的道理。